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스타벅스의 마케팅전략
1. 스타벅스의 개요
2. 산업분석(M. Porter’s 5 Forces Model)
3. SWOT 분석
4. 4P 분석
5. STP분석
6. 경영전략
7. 전략적 제휴
8. 위기와 발전전략
목 차
1971년 시애틀 탄생
1982년 하워드 슐츠 스타벅스에 참여
1987년 하워드 슐츠 회장이 스타벅스 설립(11개 점포, 100명)
1991년 민간기업 최초 스톡옵션 실시
1992년 나스닥 상장
1999년 한국 진출(이대점)
2003년 Fortune 500진입
2005년 전세계 8,500 여개 점포, 90,000명(한국 130 여개 점포)
2009년 전세계 16,000여개 점포(한국 35개 도시 285개 점포)
1. Starbucks의 개요
1). 스타벅스의 사명
스타벅스의 사명은 고객에게 최상의 커피를 제공하는 것
2). 스타벅스의 미션
고객에게 최고의 coffee experience를 제공
- coffee experience는 최고 품질의 커피 뿐만 아니라, 커피와 더불어 얻을 수 있는 여러 가지를 다 포괄하는 개념
Starbucks의 사명과 미션
Starbucks의 경영철학
■ 스타벅스를 세계 최고의 커피를 공급하는 회사로 만드는 한편, 회사가 성장하더라도 우리가 정한 아래의 원칙에 대해서는 절대 타협하지 않는다.
다음의 6개의 항목과 원칙은 우리의 의사결정의 기준이 된다. 1. 훌륭한 근무 환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다.2. 비즈니스를 하는 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을 수용한다.3. 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.4. 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.5. 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.6. 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다
2. 산업분석(M. Porter’s 5 Forces Model)
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2013.04.04
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