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INTERPARK
E-MKTG 보고서
성공요인
인터넷 마케팅 환경분석
인터넷 마케팅 조사
인터넷 마케팅전략과 목표시장의 선정
고객경험과 고객관계관리
제품 전략
가격 전략
커뮤니케이션 전략
커뮤니티 전략
유통경로 전략
브랜드 전략
인터넷 마케팅 계획의 실행과 평가
CONTENT
Product
소비자들의 시장참여 확대를 위한 차별화 전략
- 상품평을 필터링 없이 공개(신뢰감 형성)
고객충성도 확보
- 특정 제품의 구매율이 높은 소비자들에게 이메일로 정보 제공
제품군의 다양화
- 컴퓨터, 전자, 도서, 여행, 티켓 등 다양한 컨텐츠
다양한 고객서비스
- 무료배송, 무료 반품/교환, 큰 규모의 자체 콜센터 운영
5) 저가격 정책, 광고, 판촉 등 다양한 혜택 제공
인터파크 성공요인
01
Product
■ 인터넷은 한국에서 빠른 속도로 확산되고 보편화
■ 정보화과정 선도계층 - 20대 이하, 대부분 인터넷 이용
■ 30~40대 연령층의 인터넷활용이 증가
■ 쇼핑/금융, 모바일 서비스, 교육, 만화, 음악 등
→ 이용자들의 인터넷에 대한 의존도가 증가
외부 환경분석
인터넷 마케팅 환경 분석
02
1) 인터넷 산업의 환경
Product
인터넷 마케팅 환경 분석
02
2) 경제적 환경
인터넷 전자상거래 증가
인터넷 쇼핑몰 확장
3) 사회 문화적 환경
소비형태의 변화
인터넷 사용자 증가
Product
인터넷 마케팅 환경 분석
02
내부(자사) 환경분석
1) 영업개황 및 사업부문의 구분
■ 국내 최초 인터넷 쇼핑몰 오픈
■ 전자상거래산업은 인터파크 비롯 큰 폭의 성장을 기록
→ 성장성 및 잠재력 측면
■ TV,라디오 광고 등 적극적인 판촉, 다양한 마케팅 활동
→ 상위권 업체로서의 경쟁력 유지
2) 시장점유율
‘사이트 방문자 기준’으로 시장점유율 1위
Product
3. 인터파크의 인터넷 마케팅 조사
마케팅조사의 일반적 유형
1. 고객확인조사
■ 산업 관련 직종 종사자나 학생들의 비율이 높음
■ 전체 이용자 중 20~30대가 주류
03
Product
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2013.04.04
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