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서비스 마케팅
[총각네 야채가게]
목차
1. 선정동기
2. 기업소개
3. 포지셔닝
4. 마케팅믹스
* Product
* Promotion
* people
* Place
* Price
* Process
* Physical evidence
5. 결론 느낀점
1. 선정동기
사실 대학생인 우리와 야채가게는 친숙하기 어렵기 때문에 총각네 야채가게 를 알고 있지 않았고, 이런 분야의 업체에 대해 조사하게 될 것이라고 생각하지 못했다. 그런데 우리 조원 중 한 분이 총각네 야채가게 의 서비스를 소개하시며 이 업체에 대한 의견을 내셨다. 그분의 경험에 토대한 의견이셨는데, 그 분은 엄마와 함께 총각네 야채가게를 방문해보셨다고 한다. 그런데 깜짝 놀랐던 것이 신동 이라는 닉네임을 붙이고 있는 어떤 엄마를 보시자마자 OO누나! 라고 이름을 부르시는 것이었고, 8명 직원 전체가 한 목소리로 어서오세요 라고 하는 것이었다. 조원의 어머니 이름뿐 아니라, 다른 손님이 들어와도 친숙하게 OO누나, 어머니~ 하시면서 손님을 맞이하는 것을 보면서, 또한 엄마도 신동! 하면서 닉네임을 부르며 편히 거래하는 직원-손님과의 그 관계가 너무 신선했다고 한다.
그 분이 그러한 의견을 내셔서, 이 총각네야채가게 에 대해서 인터넷으로 간단하게 조사해보았더니, 이력이 상당한 업체였다. 이미 2002~2004년에 걸쳐서 업체 특유의 마케팅전략으로 여러 메스컴을 통해 오르내렸고 이슈화되었던 것이었다. 하지만 그 업체에 대해 우리는 잘 알 지 못했기 때문에, 더 자세히 조사해보고 싶은 마음이 들었다.
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2013.04.04
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