공학도와 의사소통
목차
의사소통 장애요인과 극복요인
의사소통 기술의 분류
효과적인 의사소통 훈련
의사소통 수단으로서의 토의 및 토론
의사소통으로서의 글쓰기
발표를 통한 의사소통 준비
의사소통 장애요인과 극복요인
전언
화자가 보낸 정보가 명확한 목적이나 중심 사상이 결여되어 청자가 혼란을 일으킬 수 있는 내용일 때
전언의 표현이 미흡하고 문장력이 부족할 때
청자의 입장에서 흥미와 중요도가 떨어지는 내용일 때
전언을 담고 있는 매체가 효과적이지 않을 때
극복 요인
의사소통 행위의 목적과 중심 사상을 분명히 한다.
적절한 단어와 문장구조를 선택해야 한다.
청자의 주의를 지속적으로 집중 시킬 수 있는 내용을 고른다.
예화나 시청각 자료를 사용하여 청자의 주의를 환기 시켜야 한다.
의사소통 장애요인과 극복요인
경로
소음이 있거나 거리가 너무 멀어 음파가 전달되지 않을 때
광파의 경우 방해되는 광파가 있거나 거리가 적합하지 않을 때
대중매체를 이용할 경우 전달 매체의 기계적인 결함이 있을 때
극복 요인
음파나 광파의 저해를 방지한다.
소음을 방지하고 양질의 매체를 선택한다.
청중과의 적절한 거리를 유지하도록 해야 한다.
화자의 전언을 전달하는 도구와 장비를 미리 점검하여 효과적으로 사용
의사소통 장애요인과 극복요인
청자
청자가 주의를 집중하지 않을 때
청자의 듣기 기술이 부족하거나 자신감 결여 되었을 때
단어나 상징을 이해하지 못할 때
청자의 경험이 부족하여 내용을 이해할 수 없을 때
화자의 정보에 대해서 편견을 가지고 있을 때
극복 요인
청자도 화자의 전언을 이해하기 위한 적절한 지식을 갖춘다.
미리 입수 가능한 자료를 섭렵하여 심도 있는 이해를 도모해야 한다.
원활한 의사소통 진행을 위해 청자는 이해한 내용에 대해 적당히 반응해야 한다
의사소통 기술의 분류
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2013.02.28
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