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보령 머드 축제에서의 서비스
목 차
* 서론
1. 선정동기
2. 축제에서의 서비스의 중요성
3. 보령 머드축제 소개
* 본론
- 서비스에 부합한 성공 요인들
1) 물리적품질
2) 과정적품질
3) 경험적품질
* 결론
- 보령머드축제를 통해 본 축제 이벤트에서의 서비스의 방향 및 개선사항
* 서론 *
1. 선정 동기
몇 년 전 부터 각 지역의 특색을 살려 전국적으로 많은 지역축제가 생겨났습니다. 지역축제는 개최지역의 지역 활성화 도구로 국내 대부분의 지자체에서 채택하고 있습니다. 이러한 지역축제는 지역 활성화 도구에서 관광 상품화로 전환되어 하나의 서비스 상품으로 간주되고 있습니다.
하지만, 우후죽순으로 많이 생겨나다 보니 특색을 살리지 못하고 다른 행사들과 다를 바 없는 축제로 자리 잡은 축제들도 있고, 각 지역의 특색을 잘 살려서 그 지역을 방문하는 관광객들에게 볼거리와 체험의 기회, 먹 거리 그리고 특별한 추억들의 기회를 제공하는 축제도 있습니다.
성공한 축제 사례를 분석하여 서비스와 접목 시키려는 저희 조의 의도에 따라 가장 성공적이고 특색을 잘 살려 다양한 볼거리와 체험과 참여의 기회가 다양하게 제공되는 보령 머드축제를 선정해보았습니다.
2. 축제에서의 서비스품질의 중요성
우리의 지역축제를 관광 상품화하여 세계속의 문화관광축제로 육성하기 위해서는 상품품질의 중요성 인식 및 상품판매 서비스를 개선하고 또한 축제의 서비스 품질을 한층 돋보이게 함으로써
지방자치단체의 재정확보에만 관심이 있는 축제보다는 타 지역 축제와 비교가 되는 서비스품질 개발이 요구되고 있습니다.
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2013.04.05
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