독서 감상문(독후감)입니다.
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사람이란 본래 자기 말에 귀기울여주고, 가치를 인정해주고, 의견을 물어주는
사람에게 보답하기 마련이라고 한다. 협상을 성공시키려면 신뢰도 중요하지만,
약속에 대한 이해관계를 깨닫는 것 또한 중요하다는 것이 저자의 생각이다..
저자에게 있어 협상이 실패하는 가장 큰 원인은 의사소통의 실패이고,
의사소통이 실패하는 가장 큰 원인은 인식의 차이다. 인식의 차이는 사람마다
관심사와 가치관 그리고 감성이 다르기 때문이다.
“감정적 지불은 협상에 있어서 필수다. 쉽게 말해 상대방을 위로하거나,
공통된 감정을 충분히 공유하여야 한다. 이 때 공동의 적을 찾는 것도 좋은
2014.05.21
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