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[BSC] 서비스 성과지표(BSC)
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[BSC] 서비스 성과지표(BSC)
목차
서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용 |
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서비스 BSC
균형 잡힌 성과지표(Balanced Scorecard, 이하 BSC)는 조직을 아래의 그림과 같이 네 가지 필수적인 관점(재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점)을 통해 봄으로써 단기 적인 운영관리를 장기 적 비전 및 전략과 연계될 수 있도록 한 개념이다.
BSC의 네 가지 관점...(이하 생략) |
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BSC사례,마케팅전략,경영분석,마케팅,브랜드,브.. |
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전략평가시스템의 개념과 균형된 성과기록표(BS.. |
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BSC의 개념, 현황, 유래, 성과측정, 전략지도, .. |
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균형성과관리BSC시스템의이해와적용 |
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간접부문에 대한 평가지표 |
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균형성과표 (BSC) 에 의한 평가 |
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[관리회계] 유니베라-BSC 도입 사례 |
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균형성과측정표 |
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[마케팅 고객관리] 행정자치부 성과관리체계 |
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[지적자본과 균형성과관리] 지적재산의 개념과 .. |
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성과관리와 성과평가,BSC구축사례,BSC정의및개.. |
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균형성과 표 11 |
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균형성과표,균형성과표특징및효과,균형성과표도.. |
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인천공항경영성과,인천공항과 BSC |
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2015.01.25
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