"우리 아이가 머리는 좋은데 노력을 안 해서 실패했어요." 주위에서 흔히 들을 수 있는 이야기다. 그래. 실제로 머리는 좋다고 하자. 그러나 노력을 안 한다는 것이 마치 한 번의 실수처럼 정당화될 수 있는 것일까? 천재는 1%의 영감과 99%의 땀이라 했다. 즉 [넘치는 의욕에 빨리는 실력]도 문제는 있으나 [넘치는 실력에 빨리는 의욕]보다 낫다는 의미이다.
조직에서 발생되는 문제도 이와 같다. 왜 어떤 종업원은 다른 종업원들...(이하 생략)