본 자료는 국내 및 해외기업의 해외진출 성공 및 실패사례에 대해 소개한 자료로 국내기업사례로 한국야쿠르트의 러시아 진출성공사례와 롯데백화점 러시아 진출실패사례에 대해
설명하였으며, 외국기업사례로 켈로그의 인도진출 실패사례와 P&G의 일본진출 실패와 성공사례 등에 대해 각각 상세하게 설명한 자료임
1. 세계 연도별 수출입 현황
2. 한국야쿠르트의 러시아 진출성공사례
3. 켈로그의 인도진출 실패사례
4. 롯데백화점 러시아 진출실패사례
5. P&G의 일본진출 실패와 성공사례
6. 현지화의 필요성
4. 롯데백화점 러시아 진출실패사례
* 롯데백화점의 실패요인
1) 백화점 외관
롯데백화점 모스크바 점이 외면을 받은 원인 중 하나로 백화점 외관을 꼽을 수 있겠다. 러시아의 대다수 백화점들은 화려하고 고풍스러운 궁전 같은 모습인데 그에 반해 롯데백화점 모스크바 점은 딱딱하고 유리로 만들어진 건물이었다. 러시아에서 이러한 건물은 사무용 건물로 인식되기 때문에 러시아인들에게는 이것이 백화점이라고 인식할 수조차 없는 건물이었다.
그 외에도 러시아는 땅이 넓어 대부분의 건물이 4층 이상은 올라가지 않는 저층인데 반해 L백화점은 지상7층까지가 백화점으로 운영돼 러시아인들이
4층 이상까지는 백화점 내부를 둘러보지 않았다는 점, 또한 러시아인들은 지상주차장을 선호하는데 L백화점은 지하 주차장을 해 놓았다는 점이다.
2) 잘못된 제품구성
(ex) 돌침대
건물 외관의 문제도 있었지만, 일부 입점업체 중 돌침대 업체들은 철수할 수밖에 없었다. 돌침대는 러시아에선 돌 위에 죽은 사람만 올라가는 풍속이 있다는 점을 알지 못한 롯데백화점의 큰 실수도 한 요인이 되었다.
또한 의류매장에서는 고객들이 원하는 사이즈가 없어 구매하지 못하는 웃지 못 할 풍경마저 벌어졌다. 러시아인의 체형에 맞는 옷이 준비되지 않은 탓이었다.
2016.04.12
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