1. 소비자문제의 특성
1) 보편적 발생
2) 피해의 광범위한 파급
3) 피해원인 규명의 곤란성
4) 당사자 간 지위 불평등성에 기인
5) 피해의 심각성
6) 경제적 효율로 인한 문제회피의 곤란성
2. 소비자문제의 배경
1) 기술혁신에 따른 소비자지식 및 소비자정보의 진부화
2) 마케팅의 고도화와 복잡화
3) 빈번한 신제품, 유형, 모델의 변경
4) 정보화 사회의 도래와 정보의 범람
5) 불공정거래행위
Ⅱ. 유형별 소비자문제의 특성
1. 유형별 소비자문제의 특성
1) 광고문제
2) 정보문제
3) 가격문제
4) 품질문제
5) 안전문제
6) 소비자피해구제
7) 거래상의 문제
2. 사회변화에 따른 소비자문제의 전망
1) 표시 및 애프터서비스에 대한 관심의 증가
2) 상품 중심에서 서비스 중심으로
3) 노인소비자문제의 증가
4) 정보화에 따른 사생활의 침해
5) 수입개방에 따른 소비자문제
6) 소비자피해구제 문제
2016.09.02
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