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조직행동론
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직무 성과
목 차
직무 성과의 정의 및 종류
업무 수행 및 시민 행동의 뜻과 예
역효과 행동의 뜻과 예
직장 경향이 조직의 직무 성과에 미치는 영향
조직은 직원들의 성과 관리를 하기 위해 직무 성과 정보를 어떻게 활용할 것인가
직무 성과란
조직 목표 기여도에 대해 직원의 행동이 긍정적 영향을 미쳤는지 부정적 영향을 미쳤는지에 대해 가치 평가를 하는 것
-] 통제 내에서의 직원들의 모든 행동을 포함
“Good Performer”
업무 수행
시민 행동
역효과적인 행동
영화에서의 조직 행동론
▶ 몬스터 주식회사
업무 수행
조직이 생산하는 상품 또는 서비스에 대해 투입되는 자원 변화에 직접적으로 관련되는 직원의 행동.
▶ 일상적인 업무 수행 : 일반적이고 관례적이거나 예상 가능한 범위에서 발생하는 잘 알려진 반응.
▶ 적응적인 업무 수행 : “적응성 업무 성과”라고 하기도 함. 새롭고 드물지 않은, 또는 흔하지 않고 예상하지 못하는 업무 요구에 대해 반응하는 직원들의 행동.
직무 분석
많은 조직들은 직무 분석을 실행함으로써 업무 수행에 대해 확인.
▶ 업무에 관련된 모든 활동의 목록
- 관찰, 인터뷰, 설문지
▶ 업무에 대해 중요하고 자주 발생하는 것들에 대해 “문제 전문가”와 관련된 활동
▶ 중요성과 빈도와 높게 관련 있는 행동으로 업무 수행에 있어서 필요한 것을 기초로 함.
Occupational Information Network
O*NET은 각 직무에서 요구되는 업무, 행동, 지식, 기술, 그리고 능력에 대해 자세하게 기록해 놓은 사이트.
▶ O*NET은 각 조직에서 요구되는 가치와 전략에 관련된 업무 정보에 대해 정리해 놓은 자료로부터 정보를 얻고 있음
Flight Attendant O*NET
시민 행동
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2013.05.01
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