사례관리의 기능은 사례관리자가 사례관리를 적용시켜 클라이언트에 원조활동을 전개할 때 사례관리자가 수행해야 하는 기본적 과업과 역할의 총체로 정의된다. 따라서 사례관리자는 사례관리의 기능을 충실히 수행할 때 본격적으로 사례관리에 의한 개입을 한다고 말할 수 있다.
사례관리자의 실천적 ․ 기능에 관해서 Moore는 사정, 클라이언트 능력 부여, 연계 및 교섭, 평가 등의 과업과 관련된 10개의 기능을 제시했다. 한편 Moxley도 사례관리자는 욕구사정, 사례계획 수립, 서비스 전달, 점검과 재평가, 평가 및 사후처리 등 5가지 핵심적 기능을 제시했다. 사례관리자가 수행하는 기능을 가장 포괄적으로 열거한 학자는 Rothman이다. 그는 다양한 형태의 사회복지기관과 클라이언트에 공통적으로 적용될 수 있는 과학적 사례관리 실천을 위해서는 15개의 기능을 수행해야 한다고 보았다. 여기서는 여러 학자들의 견해를 종합하여 노인 대상 사례관리자가 기본적으로 수행해야 할 기
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