일반적으로 인간행동은 곁으로 드러난 인간의 신체적 움직임을 말한다. 그러나 심리학에서는 외부로부터 관찰할 수 있는 신체적 행동뿐만 아니라 사고나 인지과정과 같은 정신적 행동까지를 포함한다. 따라서 인간행동은 여러 가지 형태로 나타난다. 즉, 신체적 행동으로는 언어, 표정, 가벼운 손놀림, 일 등을 들 수 있다. 그리고 정신적 행동으로는 느낌, 스트레스 과정 등을 들 수 있다. 이러한 행동은 특정한 목적을 위해 일시적으로 일어나기도 하고 무의식적으로 나타나기도 한다. 예를 들어, 클라이언트가 약속하