조직의 인사관리과정에서 "가장 중요한 것이 무엇일까" 하는 질문을 던진다면, 아마도 그 대답은 업무과업에 대한 분석(job analysis)이라고 대답할 수 있을 것이다. 서비스 생산에 필요한 과업들을 분석하는 과정인 업무분석과 이에 기초한 업무설계(work design)는 직원 채용 시 어떠한 사람이 채용되어야 하는가를 명료화시키고, 업무에 대해 가지고 있는 기대를 명료화하고, 직원의 성과평가를 가능하게 하고, 직원 이직 시 업무를 지속적으로 유지할 수 있게 하고, 직원확보 욕구를 파악할 수 있게 하고, 업무성과와 임금수준의 형평성을 확인할 수 있게 하고, 핵심적인 업무와 주변적인 업무에 대한 파악을 가능하게 하는 등 매우 유용한 인사관리 핵심 요소이다.
2019.09.05
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