오늘날 사회복지조직들이 직면하고 있는 과제이자 도전은 사회복지조직의 운영과 관련된 책임성과 효과성의 문제이다.
지역사회로부터 어느 정도의 정당성을 확보하고 있는가, 조직의 사업목표가 어느 정도 달성되어 있는가는 사회복지조직에서 정확하게 파악하고 명확하게 제시해야 한다. 평가는 하나의 긍정적 통제와 환류체계로서, 서비스 전달과 프로그램 개발 및 설계의 향상을 가져 오게 하는 중요한 정보를 획득할 수 있는 기회를 사회복지조직들에게 제공해 주기 때문에 조직의 운영 혹은 조직의 목표달성을 위해 수행하는 다양한 프로그램에 대한 평가는 사회복지조직이 반드시 수행해야 하는 중요한 업무이기도 하며, 지역