사회복지행정의 궁극적 목적은 사회복지 서비스의 효과적 제공과 조직의 효율적인 유지 ․ 관리에 있다. 그러므로 사회복지부문도 이제 경쟁의 시대에 진입하게 되었다. 따라서 인적 ․ 물적 자원의 획득을 위한 다양한 경쟁이 이루어지고 있다. 특히 우리나라의 경우도 2008년부터 노인들이 본격적인 국민연금의 수혜를 받는 시점이 오면 노인들이 재정능력을 갖추게 되고, 따라서 노인들은 서비스를 선택할 수 있는 권한이 생기게 된다.
이는 사회복지 대상자를 지불능력이 있는 소비자(consumer)로 만드는 결정적인 계기가 될 전망이다.