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사회복지조직 정보체계의 개념적 구성
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사회복지조직 정보체계의 개념적 구성
정보체계는 물론 인간을 중심으로 한 정보체계 -> 수작업을 중심으로 한 정보체계 -> 컴퓨터를 중심으로 한 정보체계로 발전을 거듭해 오고 있지만, 요즈음에는 컴퓨터를 중심으로 한 정보체계 혹은 전산화된 정보체계를 일반적으로 정보체계라고 칭하는 경우가 대부분이다.
정보체계와 관리(경영)정보체계라는 용어는 특별한 구분 없이 사용되고 있지만, 경우에 따라서 정보체계는 조직 전반의 의사결정을 위해 마련된 시스템으로, 관리(경영)정보체계는 조직 내 관리자의 욕구 지향적인 체계로 이해되기도 한다. 이러한 구분은 일선 직원들이 일상적인 과업을 수행하기 위해서는 조직화된 정보의 필요성이 거의 없는 생산 지향적 조직의 경우에는 가능하겠지만, 사회복지조직과 같이 일선 사회복지사들의 과업이 관리 과업만큼이나 복잡한 경우에는 이러한 구분의 유용성이 거의 없다고 할 수 있다.
사회복지조직의 정보체계를 "사회복지조직의 일상 업무와 관리업무 나아가 클라이언트 관련 업무 등을 위한 일련의 의사결정 혹은 운제해결과정에 필요한 증보관리를 위해 사용되는 통합적인 사용자/기계 시스템"이라고 한다면, 이러한 정보체계의 개념 정의는 첫째, 컴퓨터에 기반을 둔 사용자/기계 시스템, 둘째, 통합 시스템, 셋째, 데이터베이스의 필요성, 넷째, 의사결정 모형의 활용이라는 요소들로 이루어져 있다.
먼저 정보체계는 컴퓨터의 지원(computer-based) 있이도 존재할 수 있지만 정보체계를 구체적으로 실현 가능하게 하는 것은 컴퓨터의 능력이라는 점에서 전산화는 사실 필수적이다. 물론 이것은 정보체계에서 컴퓨터가 사용되어야 하는지의 여부가 아니라 정보가 어느 정도 전산화되어야 하는가를 의미한다. 여기에서 사용자는 데이터의 입력, 시스템에 대한 명령 혹은 산출된 정보를 활용하는 사람이며, 또한 컴퓨터의 지원이 의미하는 것은 정보체계의 설계자는 컴퓨터에 대한 지식과 정보처리를 위한 사용법에 대한 지식을 가져야 된다는 것이다. 사용자/기계 시스템이라는 개념이 의미하는 바는 어떤 업무는 인간에 의해 가장 잘 수행될 수 있고, 어떤 업무는 기체가 수행할 때 더 효과적일 수 있기 때문에 시스템 설계자가 시스템 구성요소인 인간의 능력을 이해하고 정보사용자인 인간의 행동을 이해해야 한다는 것이다. 결국 사용자는 정보체계를 활용하기 위해 컴퓨터 전문가가 될 필요는 없지만 자신이 필요로 하는 정보를 구체화할 수 있어야 하고, 또한 컴퓨터와 정보의 본질 및 정보체계를 자신의 업무와 과업을 위해 어떻게 사용할 수 있는가에 대한 어느 정도의 기본적인 이해를 가져야 한다.
두 번째 개념인 통합 시스템은 정보체계가 조직의 정보처리의 통합기반을 제공한다는 것을 의미한다. 정보체계 내에 개개의 응용 시스템들이 다
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2019.11.01
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