지역사회 내의 자원봉사센터는 자원봉사자를 모집하여 자원봉사 수요처와 자원봉사자를 연계하고 배치하며, 자원봉사활동 수요에 효과적으로 대응하기 위한 수요처 파악 및 자원봉사자의 만족도 조사를 하는 조직이다.
자원봉사기관의 효율적 운용 점검, 시범적인 자원봉사프로그램 개발 등 정기적인 조사․ 연구활동 기능을 담당한다.
연계가 제대로 수행되지 못한 분야의 자원봉사자를 활용하여 자원봉사프로그램을 시행하거나 틈새 '서비스 수혜자를 겨냥한 프로그램을 기획하고 시행하는 등 직접적인 서비스제공 기능을 담당한다.