서비스 접근성을 높여 활용을 증진하는 또 다른 방법은 서비스 프로그램과 그 자격요건을 해당 지역사회에 널리 홍보(advertising)하는 것이다. 서비스 제공자의 관점에서는 명백한 것처럼 보이지만, 잠재적인 서비스 이용자의 처지에서는 프로그램의 존재를 인지하는 것이 어려울 때가 잦다.
이로 말미암아 서비스를 활용하지 못할 때가 예상외로 많다는 것을 여러 연구에서 나타났다. 프로그램에 관한 정보를 보급하는 수단으로, 일반적으로는 다음과 같은 홍보 방법이 많이 사용된다.
1/ 대중매체(TV나 라디오, 신문, 잡지 등)에 뉴스나 선전의 형태로 게재
2/ 안내소책자, 전단, 소식지 등을 통한 광고
3/ 대중 연설이나 발표회를 통해 프로그램 소개
4/ 기관이나 전문가의 회합 시 프로그램에 대한 안내
5/ 지역사회 주민을 초청하거나 기관 견학 등을 통해 프로그램 안내
다양한 대중을 대상으로 하는 대중매체(예: 라디오 선전)나, 직접적인 정보전달 수단(예: 아웃리치)을 이용하는 것 중에서 어느 것이 가장 효과적인지에 대한 일관적인 답은 없다. 효과적인 방안의 선택은 표적집단 혹은 잠재적 클라이언트의 특성과 기관의 환경적인 조건을 고려해서 결정하는 것이다. 일반적으로는 한 가지의 방법 에 집중적으로 투자하는 것보다는 한 가지 이상의 방법을 혼합하여 사용하는 것이 더 효과적으로 알려져 왔다.
보통은 앞에서 제시한 홍보 방법 이 일반적으로 많이 쓰인다. 하지만, 사회복지 프로그램은 그러한 홍보 방법으로는 부족한 경우가 많다. 사회복지서비스 대상자는 사회적으로 소외되어 있거나, 기존의 다른 사회 프로그램에도 참여하지 않고 이 에 대해 냉소적인 사람들일 경우도 많다. 이 런 사람들은 프로그램에 대한 인지도가 낮거나 참여를 꺼리는 정도가 보통 사람들보다 더 심할 수 있다.
따라서 이들의 서비스 활용을 유도하기 위해서는 일반적인 홍보의 방법으로는 부족할 수밖에 없다. 보다 적극적으로 지역주민에게 접근하기 위해서는 다음의 방법이 더욱 유용할 수 있다.
1/ 각 가정 에 전단을 배포
2/ 직접 가정 방문을 실시(전문가 혹은 자원봉사자)
...
2020.01.15
3페이지
