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사회복지조직기술의 선택에 영향을 미치는 요인, 조직기술과 조직구조 및 전략, 조직구성요소의 관계
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사회복지조직기술의 선택에 영향을 미치는 요인, 조직기술과 조직구조 및 전략, 조직구성요소의 관계
1. 사회복지조직기술의 선택에 영향을 미치는 요인
사회복지조직기술의 선택은 어떻게 이루어지는 것일까? Hasenfeld(1980)는 조직에서 사용하는 기술은 보통 그 영역(domain)에서 현재 사용되고 있는 현존하는 기술과 기술개발상태 등의 상황에 많은 영향을 받는다고 설명한다. 그리고 동시에 조직에서의 기술선택은 정치경제적 시각에서 이해해 볼 필요성이 있음을 강조한다. 즉 조직환경과의 관계에서 조직이 그 기술로 인해서 더 높은 수준의 합법성을 가질 수 있을 때, 조직의 생존력을 더 높일 수 있을 때, 시장에서 조직의 지위를 보다 강화시킬 수 있을 때 조직은 그러한 것을 가능하게 하는 기술을 선택하는 경향이 매우 높다고 설명한다. 그리고 이러한 정치경제적 시각은 기술선택과 관련된 조직 내적인 상황에도 적용될 수 있다고 설명한다. 즉 조직구성원의 현재까지의 경험상태, 현재의 전문성 수준 등이 기술의 선택에 매우 중요한 영향력을 가질 수 있고, 더 나아가 조직에서 권력을 갖는 이의 특정 기술에 대한 선호도가 기술의 선택에 매우 중요한 영향을 미칠 수 있다고 설명한다.
2. 조직기술과 조직구조 및 전략 등의 다른 조직구성요소의 관계
조직기술은 기본적으로 조직구조와의 관계 속에서 많이 다루어진다. 즉 많은 조직 학자들은 조직기술이 조직구조를 결정한다는 시각을 갖는다. 간단히 설명하면 조직구조를 디자인하는 데 있어, 조직이 갖는 핵심기술이 가장 큰 영향을 미친다는 것이다. 그 이유는 기술이 가장 잘 적용될 수 있게 조직구조를 디자인하는 경우, 조직의 성과가 보다 효율적이고 효과적일 수 있기 때문에 대부분의 조직에서 그러한 관계를 예측할 수 있다는 것이다. 이러한 발견을 가장 최초로 한 연구자는 Woodward(1965)이었다. 그녀는 조직기술에 가장 적합한 조직구조를 갖는 조직이 가장 효과적이었다는 연구결과를 발표함을 통해 조직기술과 구조가 매우 긴밀하게 연결됨을 제시하였다. 조직의 기술에 따라서 조직의 구조가 결정된다는 연구는 Perrow(1967)에 의해서도 지속되었는데, 그는 조직이 일상적 기술을 갖는 경우 이는 높은 수준의 공식화 및 집권화와 가장 적합하게 결합되고, 조직이 비일상적 기술을 갖는 경우 이는 낮은 수준의 공식화와 분권화와 가장 적합하게 결합됨을 제시하였다. 즉 사회복지조직 등의 비일상적 기술을 사용하는 조직의 구조상의 특성을 보면, 먼저 분권화의 측면에서 볼 때 이러한 기술이 보다 유효하기 위해서는 중간관리층과 하급관리층의 권력 및 재량범위가 상대적으로 커질 수밖에 없다는 것이다. 그
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2020.01.15
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