사회복지조직도 시장(지역사회)을 세분화하고 그들의 표적 시장에 속하는 집단의 욕구와 서비스 구매활동을 파악해야 한다.
이것은 세분화된 시장의 필요와 욕구, 태도와 행위 등을 분석하여 각 세분시장에 맞는 마케팅 전략을 세우기 위해서이다.
예를 들면 사회복지조직이 노인을 대상으로 한 어떤 프로그램을 계획한다면, 사회복지조직은 대상 노인을 연령, 관심사, 학력 등으로 세분화할 수 있다. 이와 같은 과정을 통해 프로그램 계획을 수립할 수 있다.
사회복지조직은 소비자의 욕구, 성격, 규모 등을 세밀히 파악하고 나서 표적시장을