사회복지실천의 많은 부분은 서비스 이용자가 삶의 상황에서 발생하는 어려움을 처리하거나 위기를 예견하고 예방하도록 가르치는 것이 포함된다. 교육과 경험을 통해 획득한 사회복지사의 지식 일부는 서비스 이용자와 공유된다.
이것은 서비스 이용자의 능력을 고취시키는 일이다. 사회복지실천의 근본적인 목적은 서비스 이용자의 역기능적인 행동을 변화시키고 효과적인 유형의 사회적 상호작용을 배우도록 돕는 데 있다.
이러기 위해서는 서비스 이용자가 사회의 다양한 규칙이나 법 그리고 규범을 지지하고, 그들의 인접환경을 수정하고, 사회기술을 개발하고, 역할상의 기능수행을 학습하