의사소통에 영향을 미치는 요인, 효과적인 의사소통 방법
I. 의사소통에 영향을 미치는 요인
사람들의 특성이 의사소통과정에서 중요한 영향을 주게 되며 대표적인 것이 지각과 태도이다.
지각(perception)은 사람이 주의 환경으로부터 정보를 받아들이는 과정이다. 이는 의사소통과 대인관계에 극히 중요한 요소이다. 개인적 가치관, 욕구, 문화적 배경, 그리고 여러 가지 환경에서 수집된 정보가 지각되어 여러 가지 환경에로 해석된다.
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2020.04.06
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