의사소통을 방해요인
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의사소통을 방해요인
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2020.04.06
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의사소통을 방해요인
의사소통을 방해요인

(1) 고정관념(stereotyping)

"고운 사람 미운 데 없고. 미운 사람 고운 데 없다"는 말이 있다. 고정관념(편견)은 수신자가 지각의 과정을 단순화하여 일반적인 범주화를 시도하여 송신자도 같은 특성을 지닐 것이라고 판단하는 경향을 말한다.
따라서 고정관념은 긍정적인 감정의 가장 위해한 요인이다. 다음과 같은 예가 고정관념의 예에 해당한다.


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