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개방형질문과 폐쇄형 질문에 대해 학습자님의 생각에 대해 토론하시오에 대한 레포트 자료입니다.
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개방형질문과 폐쇄형 질문에 대해 학습자님의 생각에 대해 토론하시오
면담과정에서 질문은 매우 중요한 기술 가운데 하나이다. 질문을 하는 것은 이에 대한 답을 얻기 위한 것이다. 또한 질문을 하는 것은 사회복지사가 서비스 이용자가 말하는 내용이나 생각, 감정에 귀를 기울이고 있고, 이들이 중요함을 질문을 통하여 표현할 수 있다.
사실 사회복지사가 서비스 이용자로부터 듣는 대답은 모두 질문에 대한 답변이라고 해도 과언이 아니다. 정확한 답을 찾으려면 우선 정확한 질문을 해야 한다고 본다. 그만큼 질문은 중요하다.
또한 질문하기는 반영적 고찰(self-reflection)을 자극하는 한 방법 이 된다. 사회복지사의 훌륭한 질문은 반드시 서비스 이용자의 생각을 자극한다.
즉, 사회복지사가 서비스 이용자의 사고에 근거한 질문을 하게 되면 서비스 이용자는 질문을 받음으로써 사고의 확장이 일어나고 경우에 따라서는 자기결정 능력이 강화될 수도 있다(Trevithick, 2000).
나아가 질문을 하는 동안 사회복지사는 적극적 경청의 기술을 활용하여 서비스 이용자의 대답을 명확하게 이해하고 이에 대한 피드백을 제공해 줄 수 있다(Conrnoyer, 2000).
일반적으로 질문은 '언제(when)', '어디서(where)', '누가(who)', 무엇을(what)', '왜(why)', '어떻게(how)'의 육하원칙에 따라 하게 된다. 그리고 질문은 크게 개방형 질문과 폐쇄형 질문으로 나눌 수 있다. 이들 질문들은 상황에 따라 유용하게 사용될 수 있지만, 질문에 따라 한계를 가질 수 있다. 따라서 여기서는 우선폐쇄형 질문과 개방형 질문, '무엇' 질문에 대해 살펴보고 이들 질문을 활용할 때, 유의해야 할 점을 알아본다.
I. 폐쇄형 질문
폐쇄형 질문은 '예-아니요'로 답할 수 있거나 혹은 이름, 주소, 연령 등과 같은 아주 간략한 답을 할 수 있는 질문이다.
폐쇄형 질문을 하면 정보를 한 조각 얻어낼 수 있지만 설명은 더 이상 이어지지 않는다. 다음과 같은 질문이 폐쇄형 질문의 예가 될 수 있다.
- 그 모임은 언제 시작하죠?
- 간식은 얼마나 많이 필요한가요?
...(이하 생략) |
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2020.04.08
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