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바이러스마케팅의 개념과 특성(바이러스마케팅의 의의와 특징)
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바이러스마케팅의 개념과 특성(바이러스마케팅의 의의와 특징)
바이러스마케팅(Virus/Viral Marketing)은 인터넷마케팅에서 많이 등장하는 용어 중 하나로, 어떤 회사나 그 회사의 제품에 관한 홍보를 고객들의 입을 통해 전하는 방식을 말한다. 이러한 '입에서 입으로 전하는' 광고효과는 기존 오프라인 마케팅에서도 활용되고 있는 것으로 빠른 기간 내에 상당한 효과를 볼 수 있다.
1998년 블루 마블(Blue Marble)의 Scope 구강세척제 마케팅이야말로 바이러스마케팅의 시초이다. 그 당시 블루 마블회사는 소비자들이 동영상으로 된 맞춤 이메일 '키스(kiss)'를 자기 친구들에게 보낼 수 있도록 허용하는 광고 단위를 만들어 내었다.
그 메시지는 Scope가 사람들을 '키스할 수 있을 만큼 가까운' 사이로 만들어 준다는 브랜드 메시지를 더욱 확고히 해주었다. 사람들이 키스라는 메일을 받았을 때, 그들은 스스로 메일을 보낼 수 있는 선택권이 있었다. 트랙킹 기술에 의해 확인한 결과, 상당수의 사람들이 그런 권리를 기꺼이 활용한 것으로 나타났다. Scope가 전 세계로 확산됨에 따라 목표시장에서 브랜드 인지도와 구매의사가 크게 증가하였다.
바이러스마케팅의 가장 큰 장점은, 성공했을 때에 적은 투자비용으로 막대한 효과를 볼 수 있다는 점이다. 물론 이런 가정은 마케팅, 메시지나 컨셉이 질적으로 우수하거나 좋은 흥미거리를 유발할 수 있어야 가능하다. 따라서 바이러스마케팅을 추진할 때는 치밀한 계획을 세우고 신중하게 접근하는 것이 중요하다. 그래야만 투자대비 효과를 최대화하고 많은 고객들에게 마케팅 메시지를 효과적으로 전달할 수 있다.
인터넷 사용자들은 인터넷상에서 특정 웹사이트를 중심으로 커뮤니티를 형성하며, 보유하고 있는 디지털콘텐츠를 다른 사람에게 전달하고자 하는 욕구를 가지고 있다. 또한 인터넷 사용자들이 보유하고 있는 디지털콘텐츠(동영상, 그래픽, 소프트웨어, 프로그램 등)는 손쉽게 복제와 재생이 가능한 특성을 가지고 있다. 따라서 인터넷마케팅을 수행함에 있어서도 이러한 인터넷 사용자들의 전달욕구(transfer desire)와 디지털제품의 특성을 최대한 활용할 필요가 있다. 이러한 두 가지 특성을 반영한 것이 최근 인터넷상에서 확산되고 있는 바이러스마케팅이다.
바이러스마케팅은 마케팅메시지가 바이러스가 퍼지듯 자생적으로 확산되는 마케팅이다. 기업의 마케팅메시지를 접한 고객이 인터
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2020.04.21
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