사회복지 실천에서의 관계의 목적 및 중요성에 대해 서술하시오.
사회복지사와 클라이언트의 관계에서 가장 큰 특징은 도움을 주는 전문적 대인관계라고 할 수 있을 것이다. 이러한 전문적 관계는 일반적인 인간관계와는 다를 것으로서, 그 특성은 다음과 같다.
첫째, 서로 합의된 의식적인 목적이 있으며, 이때 목적이란 클라이언트를 원조하는 것으로 이는 기본적으로 클라이언트의 보다 나은 적응 및 문제해결을 위한 원조를 말하는데, 사회복지실천의 전반적 목적과 가치체계 속에 들어 있다.
둘째, 클라이언트와 구체적인 한정된 기간을 가지고 관계를 맺는다. 즉, 목적이 달성되었거나 달성될 수 없다고 생각될 때에는 관계는 종결된다.
셋째, 사회복지사는 자신의 이익보다는 클라이언트의 이익을 위해 자기 자신을 헌신한다. 따라서 타인의 욕구에 민감하게 반응하도록 객관성과 자아인식에 기초한 관계를 형성한다.
넷째, 특화된 지식 및 기술, 그리고 전문직의 윤리강령에서 비롯되는 권위를 지닌다.
다섯째, 전문적 관계는 현재 진행 중인 사례에 대해 객관성을 유지하고 자기 자신의 감정, 반응, 충동을 자각하고 그 책임을 진다는 의미에서 통제된 관계이다.
사회복지실천의 다양한 접근방법과 이론적 토대에 의해서 관계의 성격에 관한 견해는 다르게 나타난다. 예를 들어, 인본주의적 접근 및 정신분석적 접근에서는 효과적인 치료를 위해 클라이언트와의 관계가 매우 중요한 요소로 작용한다. 그러나 행동치료자들은 여타 접근보다는 관계에 비교적 덜 의존한다.
그러나 중요한 것은 어떠한 접근방법을 사용하더라도 개입의 성공적 결과를 위하여서는 클라이언트와의 긍정적 관계가 필수적이란 것이다. 개별사회사업, 상담, 심리치료의 효과성에 대한 여러 연구들을 검토한 카두신은 성공적 결과를 위해서는 도움을 주는 사람과 받는 사람의 관계가 매우 중요하다는 것을 강조하고 있다.
사회복지서비스의 효과에 대한 연구들, 예를 들어 가족서비스의 효과에 대한 연구, 아동에 대한 위탁가정서비스의 효과에 대한 연구, 그리고 클라이언트가 사회복지기관에서의 원조를 어떻게 인식하고 있는가에 대한 연구 등에 의하면, 사회복지사와 클라이언트의 관계의 질이 서비스의 효과에 가장 강력한 영향력을 가지고 있다는 것이 입증되고 있다. 또한 심리치료의 효과에 관한 연구에 있어서도, 성공적 치료에는 그 구체적 접근방법이 무엇인지에 관계없이 클라이언트와의 '좋은 관계'라는 공통요인이 있다는 것이 발견되고 있다. 정신분석 치료집단과 행동주의 치료집단을 비교한 잘 설계된 연구결과에 의하면, 치료의 성공요인은 어떤 구체적 기법이 아니라 치료자와 클라이언트 간의 관계의 질이었던 것이다.
결과가 성공적인 사람들은 성공적이지 않은 사람들에 비하여
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2020.04.21
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