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사회복지면접에 대하여 면접의 개념과 면접의 종류 및 면접의 조건을 설명하시오 (2)
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사회복지면접에 대하여 면접의 개념과 면접의 종류 및 면접의 조건을 설명하시오.
사회복지실천에서 면접(interview)은 기본적 수단이며 사회복지사와 클라이언트 사이의 일련의 의사소통으로 사회복지 개입이 주요한 도구이다. 사회복지실천 과정에서 면접은 전문적 관계에 바탕을 두고 정보 수집, 과업 수행, 클라이언트의 문제나 욕구 해결 등과 같은 목적을 수행하는 시간 제한적 대화다(Johnson, 1989 : 187).
사회복지실천에서 면접은 기본적인 수단이며 기법이다. 사회사업 원조나 개입전략들이 면접을 통해서 이루기 때문에 면접의 중요성을 강조하게 되는 것이다. 사회사업가는 클라이언트를 면접을 통해서 도움을 제공하게 된다. 따라서 핵심적인 도구가 되는 면접의 의의를 심사숙고해 보아야 하겠다.
일반적으로 면접이라 할 때 사람과 사람 간에 있어서 언어나 동작을 매개로 하여 이야기를 주고받는 행동으로 알고 있는 바, 이때에 두 사람 또는 그 이상의 사람들이 접촉하게 되는데 거기에는 반드시 커뮤니케이션(Communication)이 일어나게 된다. 인간은 기본적으로 대인 관계를 유지해야 존립할 수 있다. 대인 관계 유지를 위해서는 사람들 간의 커뮤니케이션의 통로가 열려 있어야 하는 것이다.
케이스워커나 사회사업가들의 과제는 클라이언트와의 커뮤니케이션을 개발하고 유지시키는 일이다. 그렇게 하기 위해서 사회복지사는 언어나 비언어적인 커뮤니케이션의 경로를 통해 자신이나, 자기의 감정 또는 생각 등을 표현하게 된다. 이러한 경로에서 의미 있는 커뮤니케이션이 오고 갈 때 도움의 보람은 클 것이며, 그렇지 못할 경우에는 커뮤니케이션의 장애로 인하여 도움의 효과를 기대하기가 어렵다.
콤들과 갤러웨이(Compton & Galaway, 1984 : 274)는 사회복지 면접의 특성을 다음과 같이 네 가지로 구분하고 있다.
첫째, 면접 후의 전후 관계나 장을 가진다. 면접은 전후 관계나 장은 특정한 문제를 가지고 오는 클라이언트에 대하여 규정된 서비스를 제공하는 특정한 기관이나 장을 말한다. 이것은 커뮤니케이션을 한정하며, 면접의 내용은 커뮤니케이션을 한정하며, 특정 상황과 관련되지 않은 요인들이 제거되는 기초가 된다는 것이다.
둘째, 면접은 목적과 방향이 있다. 면접은 클라이언트와 사회복지사가 목적 달성을 위한 일련의 과정을 밟기로 상호 합의한 상태에서 진행함을 의미한다. 즉 면접은 우연히 만나서 정보를 교환하는 비공식적인 대화가 아니라 면접의 목적은 커뮤니케이션의 한계를 정하고 불필요한 자료를 배제시키는 근거로 구체적인 목표를 달성하기 위해 수행되는 과정이라는 것을 말 할 수 있다.
셋째, 계약에 의해 이루어지는 것이다. 면접은 한정적이고 계약
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2020.04.21
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