사회복지사는 클라이언트와 함께 문제 해결 과정을 평가해야 한다. 이는 종결을 위한 준비로서 구체적인 문제 해결 과정과, 이용자가 활용한 자원의 종류와 활용 방법을 확인하는 것이 포함된다. 문제해결과정에서 클라이언트의 실패도 교훈으로 취하고 사회복지사가 긍정적으로 평가하는 것은 클라이언트의 불안을 해소하고 삶의 의욕을 높이게 된다. 문제 해결 과정을 확인하는 것은 앞으로 클라이언트가 살아가면서 문제에 직면했을 때 다양한 사회자원을 활용하면서 문제 해결에 적극적으로 몰두할 수 있도록 해준다.
(2) 남겨진 문제 확인
원조 관계에서는 클라이언트가 가지고 있는 모든 문제를 해결하는 것에 초점을 두지는 않는다. 사실 일상생활을 살아가는 과정에서는 늘 새로운 문제가 여러 측면에서 발생하게 된다. 클라이언트의 모든 문제를 다루는 것은 불가능하며 많은 문제를 다루는 것은 자칫 클라이언트의 의존심을 증가시킬 수 있으므로 주의해야 한다.
종결의 시점에서 원조의 대상이 되는 문제는 해결되어 있으나 앞으로 해결해야만 하는 문제는 남아 있을 수 있으므로 사회복지사는 앞으로 클라이언트가 해결해야만 하는 문제를 확실히 하고 해결을 위한 과정과 내용에 대해서도 함께 대화할 필요가 있다. 또한 지금은 문제시되지 않더라도 클라이언트가 앞으로 대처해야만 하는 문제를 예상할 수 있는 경우도 있다. 예를 들면 자녀의 취업과 결혼 문제, 노부모의 부양문제 등이다. 사회복지사는 클라이언트의 미래 생활에 대한 전망을 확실시하고, 장래의 문제에 대해서도 시사를 하여 클라이언트가 그것에 대용하고 준비할 수 있도록 도와줄 필요가 있다.
(3) 재이용의 가능성
종결은 앞으로 클라이언트가 사회복지기관을 전혀 이용하지 않게 되는 것을 의우가 많으며 하나의 문제가 해결되더라도 새로운 문제가 발생할 가능성이 있는 것이다. 사회복지사는 클라이언트가 종결 후에도 사회복지기관을 다시 이용하게 될
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2020.04.21
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