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사회복지실천에서 효과적인 면접의 요건인 ‘라포(ropport) 형성’이 미치는 영향에 관하여 토론하시오
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사회복지실천에서 효과적인 면접의 요건인 ‘라포(ropport) 형성’이 미치는 영향에 관하여 토론하시오.
사회복지에서 라포는 조화로운 상태와 호환성 및 공감대를 의미하는 것으로, 클라이언트와 사회복지사 상호간의 이해와 전문적 관계를 형성할 수 있도록 해준다(Barker, 1995).
그리고 라포는 보다 자발적인 상호작용을 의미하되 상호간의 이해를 근거로 하고 있으며, 특정시점에서 특정한 상호작용의 질을 설명하는 것이다.
따라서 낯선 사람과 순간적으로 '딱'맞아 라포가 형성되어 관계를 시작할 수도 있다. 이에 비해 전문적 관계는 두 사람 혹은 그 이상의 사람들 간의 작업동맹(working alliances)을 의미한다.
하지만 라포와 전문적 관계가 종종 혼용되어 사용된 것이 사실이지만, 엄격한 의미에서는 차이가 있다.
전문적 관계를 잘 형성하기는 하였어도 라포형성에는 어려움을 겪을 수 있으며, 어떤 특정 순간에 라포에 금이 갈 수도 있는 것이다.
라포형성은 클라이언트가 사회복지사의 개인성 ․ 전문성에 신뢰감을 갖는 것에서 출발한다.
따라서 라포형성이 잘되면 클라이언트는 자신의 문제점이나 어려움 및 장 ․ 단점을 표현할 수 있게 되어 구체적이고 실질적인 문제해결계획을 설정할 수 있게 된다.
그리고 라포가 형성되기 위해서는 사회복지사나 클라이언트 모두 적극적으로 참여해야 한다.
존슨과 반 하셀트 및 헤센(Johnson, Van Hasselt & Hersen, 1997)은 라포형성을 위해 다음을 고려할 것을 제안하고 있다.
첫째, 사회복지사와 클라이언트가 편안한 환경을 조성하도록 한다. 특히 면담에 오는 클라이언트는 도움요청에 대해 두려움과 불안감을 갖고 있고 무엇을 해야 할지 모르는 경우가 많으므로 사회복지사는 클라이언트가 편안한 상태가 될 수 있도록 도와야 할 필요가 있다.
둘째, 클라이언트의 문제를 사정하고 공감적인 반응을 보인다. 클라이언트는 종종 문제해결에 대한 저항감을 가질 수 있으므로 클라이언트가 신뢰를 갖고 자신의 문제 상황을 말할 수 있도록 돕는다.
셋째, 클라이언트의 통찰력 수준을 파악하고 동맹관계(alliance)를 형성하도록 한다. 클라이언트는 자신의 문제에 대한 통찰력이 없을 수 있는데,
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2020.04.22
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