사회복지 실천과정의 마지막 단계는 클라이언트에게 제공하는 서비스를 종결하고, 개입을 최종적으로 평가하는 것과 관련된다.
종결은 계획된 개입기간이 종료되었거나 목적이 달성되었을 때 발생한다. 사회복지사의 개입결과를 정리하고 실천의 질을 향상시키기 위해, 그리고 기관내부의 행정적인 의사결정을 위해 평가를 하게 된다.
종결과정은 실천과정의 최종단계로서 원조관계가 원활하고 만족스럽게 끝날 수 있도록 이끌어 가야 한다.
종결단계에서는 클라이언트의 목표달성과 긍정적인 성과가 달성된 것에 대한 평가와 함께 종결로 인한 정서적인 감정의 문제를 처리하는 것들이 중요한 과제가 된다.
종결과정의 중요한 목표는 다음과 같이 4가지 정도로 구분된다(Hepworth & Larsen, 1990).
첫째, 종결의 시기를 결정해야 한다.
종결의 시기는 종결의 유형에 따라 달라지기 때문에 각 유형에 따른 종결의 시기를 결정하는 데 필요한 과제와 기법을 알아야 할 필요가 있다.
둘째, 클라이언트와 사회복지사간의 종결로 인한 정서적인 반응을 처리해야 한다. 종결과정은 종결로 인한 성취감과 목표달성으로 인한 자부심을 갖게 하기도 하지만, 그동안 형성된 사회복지사와의 친밀감으로 인해 상실감이나 종결에 대한 거부감을 갖게 되기도 한다. 이러한 정서적 반응은 클라이언트뿐만 아니라 사회복지사도 가질 수 있다. 따라서 종결할 때 클라이언트와 사회복지사 모두 부정적인 감정들을 해결하고 긍정적인 감정들을 유지한 상태에서 원조관계를 끝내는 일이 중요한 목표가 된다.
셋째, 클라이언트들이 이룩한 성과가 클라이언트의 일반 사회적 관계로 전환될 수 있도록 그동안 이룩한 성과를 강화시키고 유지시키는 것이다. 그래서 원조관계 내에서 습득된 이득이 일반상황에로 적용될 수 있도록 도와야 한다.
넷째, 필요한 경우 클라이언트를 기관의 내부 혹은 외부로 의뢰하는 것이다.
이것은 클라이언트에 대한 전문적 책임의 관점에서 매우 중요하고, 또한 획득된 이득을 강화 내지 유지하는 것과도 관련된다.
종결단계에서 의뢰를 통해 클라이언트가 다른 자원들로부터 지속적인 서비스를 받을 수 있도록 도울 수 있다.
클라이언트 의뢰는 기관외부에 의뢰하는 것과 기관내부에 의뢰하는 것 두 가지가 있다. 기관내부에 의뢰하는 것이 필요한 때는 다음과 같다.
1/ 사회복지사가 더 이상 그 클라이언트를 다룰 수 없게 되었
...
2020.04.22
2페이지
