연민(compassion)은 타인의 고통에 동참해서 그 괴로움에 몰입하려는 의지를 의미하며 연민이 결여된 경우 클라이언트의 관심사에서 멀어질 수 있다. 한편 용기는, 인간의 고통과 혼란, 인간의 부정적이고 파괴적인 행동에 대해 직면할 수 있는 힘을 의미한다.
(2) 진정한 인간이해
진정한 인간이해를 위해서는 다른 사람에 대한 수용과 비심판적인 태도를 바탕으로 감정 이입, 진실성을 가지고 의사소통하는 것이 중요하다. 여기서 감정 이입은 클라이언트의 주관적인 경험과 감정을 인식하고 그 의미를 파악하는 것이며, 진실성은 진심으로 클라이언트를 원조하고 타인의 안녕에 관심을 기울이는 것에서 비롯된다.
(3) 창의성
각 클라이언트의 상황이 모두 독특하고 항상 변화하기 때문에 창의성은 중요하다. 창의성을 발휘하기 위해서는, 문제에 대한 다양한 접근방법을 확인하고 문제를 해결하는 상상력, 문제와 관련하여 모든 사람의 관점에서 상황을 이해하는 융통성, 어려움이나 좌절 속에서도 지속적으로 행동할 수 있는 인내심이 중요하다.
(4) 희망과 에너지
희망은 인간이 근본적으로 선하고 긍정적인 방식으로 변화할 수 있는 능력이 있음에 대한 믿음을 의미하며, 에너지는 어떤 일이 진행되도록 하고 결과를 얻는 데 사용되는 힘으로서 실수와 실패에서 회복될 수 있는 능력을 의미한다.
(5) 판단
클라이언트의 상황을 사정하고 대안적인 해결책을 제시하며 원조과정을 계획하고 활동을 수행하며 서비스를 종료하는 과정에서 전문적인 판단을 내리는
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2020.05.27
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