1970년대 이후 급증한 도시의 빈곤가족이나, 노인, 아동. 장애인과 같이 생활전반에 걸쳐 다양한 욕구를 가진 클라이언트에게는 복합적인 서비스욕구를 충족시킬 수 있는 통합적 실천의 틀이 요청되었다.
지역사회를 기반으로 개별 클라이언트의 포괄적인 욕구를 체계적으로 관리하고자 하는 통합적 실천프로그램인 사례관리(case management)는 복합적인 욕구를 가진 대상자의 확대와 지역사회보호(community care)의 중요성에 대한 인식이 증가하던 이 시기에 급격히 확대되기 시작하면서 대표적인 실천모델로 자리 잡게 되었다.
1990년에 발간된 사회사업 백과사전(Encyclopedia of Social Work) 18판에서는 대표적인 사회복지 실천방법론으로서 사용되던 개인대상의 "케이스워크"라는 용어가 "사례관리"로서 대체되면서 사회복지 실천의 변화를 반영하고 있다(Rubin, 1987). 이러한 변화는 개별 기관을 중심으로 미시적 차원의 역할 수행에 제한되었던 사회복지사의 역할이 지역사회 차원의 보호체계로 확대되면서 개별 클라이언트, 기관, 지역사회 차원에서의 균형 있는 사회복지사의 역할 수행이 이루어지는 기반을 마련하였다.
사례관리에서의 목표는 일반 사회복지실천에서의 목표와 마찬가지로 단기간에 실현가능한, 분명하고 명확한 실천지표가 된다. 사례관리의 일반적 목표는 다음과 같다.
첫째, 환경의 도전에 맞서기 위해서 개개인의 잠재력을 극대화하는 것이다. 사례관리에 관여된 사람들은 대체로 자신의 잠재력을 극대화함으로써 자신이 직면해야 할 이슈에 도전할 수 있는 힘을 획득해야 한다. 이것은 객관적으로 사례관리의 목표달성 여부를 확인하는 중요한 산출물(output)이다.
둘째, 가족 및 일차집단의 보호능력을 극대화하는 것이다. 가족과 일차집단의 보호능력을 극대화하는 것은 무엇보다도 클라이언트의 지지체계를 안정화하는 첫 걸음이자 중요한 환경체계 구축의 시작이다.
셋째, 공식적인 보호체계와 일차적민 보호자원을 통합하는 것이다. 클라이언트의 비공식적 체계인 일차집단의 보호능력이 지속되기 위해서는 우선적으로 클라이언트와 클라이언트의 일차집단을 지원할 수 있는 공식적 보호체계가 무엇인지 파악
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2020.05.28
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