사회복지사는 클라이언트가 말하는 것을 이해하지 못하는 때가 있다. 그래서 사회복지사는 "당신이 말하는 것을 잘 이해하지 못하겠습니다."라고 말을 하고, 그 의사소통이 분명해질 때까지 더 많은 설명을 하도록 문의하게 된다.
이 절차는 1차적 탐구나 환기과정의 일부이지만, 이것은 또한 사회복지사의 관심과 끊임없는 주의를 클라이언트에게 전달하는 부차적인 효과를 가질 수 있다. 이런 의미에서 이것은 지지의 이차적 형태이다.
합동 혹은 가족면접에서 지지적인 기술이 사용될 경우에는 특별한 문제가 제기된다. 예컨대, 개별면접에서는 아무렇지도 않게 사용될 수 있는 논평이라도 합동 면접에서는 삼가야 할