목표는 개입과정의 방향을 제시해 주고 변화과정에 클라이언트를 적극적으로 참여하계 하는 수단으로 제공된다. 즉, 목표를 통해 클라이언트는 자기결정 혹은 자기주도적 활동에 집중할 수 있다. 그리고 개입을 위한 적절한 방법(전략)들을 선택함에 있어서도 목표를 통해 협력이 일어난다. 이를 통해 의사소통의 활로가 열리게 되며 때로는 왜곡된 인식들을 정정할 수 있는 기회를 갖게 된다(Fox, 1993 : 51).
이러한 점들을 원조과정에서 이루기 위해 목표는 항상 명백해야 한다. 목표가 모호하게 설정되거나 비현실적으로 높게 설정되면 어려움을 겪게 되고 낙담, 좌절 등을 경험하게 된다. 목표가 명확하지 않으면 사회복지사와 클라이언트 간의 접촉의 이유에 대한오해가 있을 수 있다.
또한 목표는 계속성을 제공하며 개입의 방향 설정에 중요한 기능을 한다. 만약 사회복지사가 기관을 떠나게 될 경우나 케이스를 다시 담당하게 될 때 새로운 사회복지사는 이루어진 활동의 본질을 알며, 지향하고 있는 목표를 알게 된다. Compton과 Galaway(1989 : 495)는 목표는 서비스 결과의 효과를 점검하고 측정하며 책임성을 확립하는 수단으로 제공된다고 했다.
만약 목표가 확립되지 않으면 개입의 구체적인 방향이 없는 것이다. 분명한 목표가 없다는 것은 분명한 목적지를 정하지 않고 여행을 떠나는 것과 같다. Simons와 Aigner(1979 : 201-208)는 목표 설정을 하면 (1) 목표 설정의 상호성, (2) 개입계획의 촉진, (3) 평가 메커니즘의 제공과 같은 세 가지 이점이 있다고 했다.
Hepworth 등(2006 : 316)은 목표 설정을 할 경우 원조과정에서 다음과 같은 좋은 점이 있다고 했다.
1/ 사회복지사와 클라이언트는 성취될 목표에 대한 동의를 확실하게 한다.
2/ 원조과정의 방향과 계속성을 제공하며 불필요한 방황을 예방한다.
3/ 적절한 전략과 개입을 선정하고 발전시키는 것을 용이하게 한다.
4/ 사회복지사와 클라이언트가 그들의 진행상황을 조절하는 것을 돕는다.
5/ 구체적인 개입과 원조과정의 효율성을 평가하는 척도로 활용된다.
요컨대, 명확한 목표가 설정되지 않으면 개입의 방향이 모호하며 성취할 활동과 변화과정에서 수행할 역할을 확인할 수 없다.
이와 함께 지적될 사항은 앞서 언급한 목표의 여러 기능들이
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2020.07.29
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