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CRM 마케팅 사례,호텔마케팅,리조트마케팅,테마파크마케팅,리조트CRM사례,테마파크CRM사례,호텔CRM사례
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CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
목차
02 호텔 CRM 사례
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
대명 리조트
클럽메드 리조트
한화 리조트
01 CRM 마케팅이란
04 테마파크 CRM 사례
에버랜드
롯데월드
CRM 마케팅이란
01
CRM 마케팅이란
Customer Relationship Management
고객관계관리
평생고객화
고객의 가치 극대화
장기적인 마케팅 전술
CRM 마케팅을 사용하는 이유
최소의 비용투자비용을 통한 고객관리로 최대의 투자효과를 얻을 수 있다.
우수고객의 유지비율을 높일 수 있다
고객의 이탈로 인한 손실을 최소화 할 수 있다.
잠재고객을 유치하여 수익증대 효과를 높일 수 있다.
고객정보를 과학적이고 체계적으로 분석하여 마케팅자료로 활용할 수 있다.
최소한의 비용으로 마케팅 활동을 수행함으로써
비용절감 효과를 기대할 수 있다.
CRM 마케팅을 사용하는 이유
호텔 CRM 사례
02
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
리츠칼튼 호텔
신사와 숙녀들을 모시는 신사와 숙녀들
리츠칼튼 호텔 2천달러 결제권
종업원이 상사의 사전 승인 없이
2000달러까지 지출할 수있는 권한
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2013.05.02
35페이지
