현대인의 필수품이라 할 수 있는 스마트 폰을 이용해 고객과의 접근성을 강화하고있다.
모바일 웹과 어플리케이션을 통해 더욱 간단하고 편리한 서비스(항공권 예매, 좌석배성/체크인 서비스)를 제공하고있으며 화물 서비스 이용 고객들을 위한 모바일 앱을 출시하므로 써 고객들이 언제 어디서나 실시간으로 화물 정보를 제공받을 수 있게 했다.이러한 서비스를 제공함으로써 앞서 포지셔닝 전략에서 언급했던 바와 같이 고객에게 대한항공의 편리함의 이미지를 인식시켜 줄 수 있다.
2020.09.28
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