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롯데백화점>
롯데백화점 SWOT 분석
롯데백화점 마케팅 전략 사례연구
롯데백화점 미래전략제시
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롯데백화점 본점의 경우 롯데백화점, 롯데에비뉴엘관, 롯데시네마, 롯데영플라자가 같은 거리에 나란히 위치해 있다.
롯데백화점, 신세계백화점, 현대백화점의 시장점유율의 대부분을 차지하고 있고, 그 중 롯데백화점의 시장점유율은 1위를 점하고 있다.
그리고 신세계백화점은 센텀시티점과 강남점의 성장이 두드러졌는데, 이러한 성장은 앞으로도 계속될 것이다.
신세계백화점의 센텀시티점뿐만 아니라 강남점과 본점의 매출 신장률이 2위와 3위를 기록할 정도로 신세계백화점의 성장이 크게 눈에 띄는 모습이다.
부유층이 늘어나고 탄탄해진다는 것은 백화점 매출 신장에 좋은 영향을 줄 수 있으므로 이것을 하나의 기회라고 볼 수 있다.고소득층을 집중 공략하고 있는 롯데백화점에겐 또 다른 기회라 볼 수 있다.
이런 상황 속에서 신세계백화점은 서울에서만 롯데백화점, 현대백화점, 애경백화점, 갤러리아백화점 등과 치열한 경쟁상태에 놓여 있다는 것이 커다란 위협요소이다.
컬쳐 마케팅이라고 하면 공연만을 생각하는 고정관념에서 벗어나서 고전인문학을 통한 감상 이벤트를 열고 백화점을 갤러리화하여 고객이 그림을 감상할 수 있게 꾸몄으며 고객들이 직접 참여할 수 있는 노래방 기기를 이용한 노래자랑과 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 직원들의 개그 공연을 하는 개그 경영은 롯데백화점만의 필살기가 되었다.
서비스 마케팅
또한 MVG 고객에게는 롯데면세점에서 상품 구매 시 5~15% 할인 혜택을 제공받을 수 있는 VIP 골드카드를 발급해주는데, 이는 MVG카드 및 여권을 소지한 후 면세점 발급 데스크에 가서 신청서를 작성하면 VIP 골드카드를 발급받을 수 있다. |
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2021.04.12
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