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배달의민족
배달의민족 서비스 소개
배달의민족 SWOT 분석
배달의민족 미래전략제시
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그리고 배달업체의 업주들은 기존의 주먹구구식 광고비를 줄이며, 사용자들의 리뷰를 통해 맛과 서비스를 개선하고 있으며 이는 궁극적으로 소비자들이 원하는 맛있고 깨끗한 음식, 그리고 질 좋은 서비스로 이어져 배달 음식 산업을 더욱 활성화시키고 있다.
배달의민족의 강점은 먼저 데이터베이스(DB) 구축 및 관리시스템에 있다.
그리고 간혹 제공되는 음식점의 정보나 연락처가 맞지 않는 경우도 있으므로 이러한 점은 이용자의 불편을 초래하게 되며 서비스의 질을 떨어뜨리는 원인이 된다.
배달의민족은 배달 음식점의 정보를 제공하는 제공자 역할을 하므로 소비자의 불만이나 문제점을 직접적으로 해결해줄 수 없 는 시스템의 한계를 가지고 있다.
스마트폰을 이용한 배달 서비스를 남들보다 먼저 시장에 진입하여 한동안은 경쟁우위에 있었지만 시간이 지남에 따라 유사한 서비스를 가진 업체들이 늘어나면서 경쟁이 심화되고 있다.
우스꽝스러운 상황과 '다이어트는 포샵으로', '경희야, 넌 먹을 때가 젤이 뻐', '오늘 먹을 치킨을 내일로 미루지 말자'와 같은 재미있는 문구들이 큰 호응을 얻었고 한나체라는 배달의민족의 자체 글씨체까지 인기를 얻 을 정도로 최근 배달의민족 광고는 소위 대박을 쳤다.
이와 함께 최근 모바일 주문 앱이 이용자들에게 큰 관심을 끌면서 이에 대한 기사와 시장 및 업체들에 대한 인터뷰 기사들이 쏟아져 나옴으로써, 배달의민족 또한 직, 간접적인 홍보 효과를 누렸다.
배달의민족은 이러한 B급 감성을 이용하여 언어 유희를 통한 유머코드로 젊은 세대를 공략하였다.
배달의민족은 앱을 주로 이용하는 고객층인 젊은 세대들을 공략하여 그들이 좋아할 법한 문화코드를 활용한 것이다.
앱의 홍보 문구로 '있게 먹으면 0칼로리, 치킨은 살 안쪄요.살은 내가 쪄요.'일명 B급 문구를 담아 소비자의 B급 감성을 건드리며 자연스럽게 젊은 세대들의 참여도를 높인다. |
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2021.04.12
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