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한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구,한진택배산업현황,한진택배서비스전략,택배서비스전략,택배기업분석
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한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구
1 서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
2 본론
서비스 문제점 분석
서비스 문제점 확인
3 결론
문제점 해결방안 도출
해결방안들에 대한 평가
결론
CONTENTS
서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
기업선정동기
기업소개
조직도
국내 택배 서비스
-] 익일택배, 당일택배, 오전배송택배, KTX당일택배, 여권택배, 공항택배, 레저택배 ,수납택배, 골프택배, 스키택배, 한약택배, 기숙사 택배, 취급점 택배
국제 택배 서비스
-] 상업서류 택배서비스, 소화물 택배 서비스, 중량화물 택배 서비스, 해외 전시물품 택배 서비스, 프리미엄택배, 이코노미 택배
서비스소개
본론
서비스 문제점 분석
서비스 문제점 확인
고객 만족도
2008 한국경제
2009 2010 조선일보
브랜드 별 비교 정보
매출 성장률 기준 상위 4개사의 고객만족도, 고객신뢰도, 서비스완성도, 인적서비스, 접근 용이성 부문의 만족도 비교조사 결과, 모든 부문에서 한진택배의 소비자 만족도가 최하위인 것으로 나타났다.
브랜드 별 비교 정보
DATA 분석
주요 설문 결과
주요 설문 결과
주요 설문 결과
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한진택배서비스마케팅 |
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[한진택배기업분석]한진택배 성공요인분석 보고서 |
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현대택배 광고기획서 |
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동부익스프레스 환경친화적 택배서비스(녹색물.. |
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2013.05.02
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