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11번가 벤치마킹
1. 11번가 선정 이유
2. 벤치마킹을 위한 11번가 분석
3. 11번가의 성공요인
4. 벤치마킹(Benchmarking)
5. 출처 및 Q A
CONTENTS
1. 11번가 선정 이유
2. 벤치마킹을 위한 11번가 분석
3. 11번가의 성공요인
4. 벤치마킹(Benchmarking)
5. 출처 및 Q A
CONTENTS
1. 11번가 선정 이유
최대 규모와 최고의 서비스로 지속 성장
모든 거래가 경제적이고 효율적으로 이루어지는 ‘행복한 쇼핑세상’
특별한 가치를 창조하는 기업 / 글로벌 전자상거래 중심 11ST
CJ가 ‘앰플’이라는 오픈 마켓 전선에 뛰어들었다가 철수
비슷한 시기에 SK는 과감한 마케팅으로 오픈마켓의 입지를 다짐
‘G마켓’, ‘옥션’ 오픈마켓의 강자를 따라잡진 못했지만
무서운 속도로 자리잡을 수 있던 요인이 궁금하여 선정
왜 11번가인가
왜 11번가인가
▶ 2011.4.4 11번가 고객센터 상담사와의 통화로부터 얻어낸 답변입니다.
1. 고객과 쇼핑몰간의 1:1 대응관계 의미2. 최고 중에 최고, 넘버원 중에서도 넘버원 1, 1 3. 10은 완벽의 숫자, 11은 완벽에 하나를 더 더한 완벽이상
1. 11번가 선정 이유
2. 벤치마킹을 위한 11번가 분석
3. 11번가의 성공요인
4. 벤치마킹(Benchmarking)
5. 출처 및 Q A
CONTENTS
SWOT 분석
Strength
Opportunity
Weakness
Threat
오픈 마켓의 지속적인 성장
모바일 서비스의 개발과 발달
SK텔레콤 연계 모바일 커머스와 연계
SK그룹의 탄탄한 네트워크와 기술력 자금 원동력
다양한 마케팅과 서비스
고객의 신뢰형성(SK그룹 제작)
낮은 거래량과 고객확보의 어려움
보상 서비스에 대한 낮은 고객 만족도
옥션, 지마켓 같은 선발자의 진입장벽
점유율 80%이상의 독점기업 탄생 -] 이베이
오픈 마켓 전반에 쌓여온 불신
부동의 1위 G마켓
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2013.05.03
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