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감성 리더십 개념
감성 리더십 등 장 배경
감성 리더십 구성요소
감성 리더십 4단계
감성 리더십 사례
감성 리더십의 4가지 단계
기타 감성 리더십조직문화사례
감성 리더십의 효과 및 장단점
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감성 리더십 구성요소
감성 리더십의 개념을 제시한 대니얼 골먼(DanielGoleman)은 '감성 지능(또는 정서지능, em otionalintelligence)'을 강조
공감 타인의 감정적 기질을 이해하는 능력, 타인을 그들의 정서적 반응에 맞추어 대하는 기술인재를 키우고 유지시키는 전문성, 다문화적 감수성
자기 이해 능력
자기 이해 능력은 자신의 감정을 깊이 이해하는 능력이며, 자신의 능력이나 한계, 가치관, 동기 등에 대한 이해, 사람들에 대한 자신의 반응을 직접 조절할 수 있는 능력을 말한다.
자기관리 능력
타인의 감성을 정확하고 명료하게 이해하는 능력을 말한다.
즉 감정이 입 능력을 말한다.
관계관리 능력
다른 사람과의 관계를 잘 관리하는 능력을 말하는 것으로, 타인의 감성을 효과적으로 관리하는 능력을 뜻한다.
리더는 자신의 감정 표현이 조직 전체에 미치는 영향을 정확히 인식할 수 있어야 함
리더의 개별적인 관심 표현은 직원으로 하여금 조직 구성원 중 하나가 아닌 남과 다른 특별한 존재로 대우받는다는 느낌을 받게 함
세계적인 화장품 회사 메리케이의 전 CEO 메리케이 애시는 야근하는 직원의 가족을 초청해 깜짝 파티를 개최하고 가족 앞에서 직원의 노고에 감사를 표함
긍정적 집단 감성의 형성단계 : 직원 간 우호적 관계를 구축하라
리더와 구성원의 개별 단계를 넘어 조직 전체의 협조적인 관계를 구축하는 단계
스타벅스' 전 CEO 인하 워드 슐츠는 감성 리더십을 적극적으로 활용
스타벅스는 2000~2007년 기업의 핵심가치와 초심을 잃은 채 몸집만 불리며 매장 수만기 하급수적으로 늘리고 직원 교육을 소홀
또한 직원들에게 '파트너'라고 부르며 대학 4년의 장학금 지원, 전 직원 의료보험 제공
훌륭한 상사는 직원들의 삶까지 변화시킨다.
특정한 경우에, 지도자는 감정적인 수준에서 어려울 수 있는 힘든 결정을 해야 한다.
지도자가 너무 정이 많다면, 회사 프로젝트 전체에 영향을 미칠 수 있다.
둔화하거나 결과에 영향을 미친다: 지도자는 오로지 회사의 목표에만 집중해야 한다. |
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2022.05.22
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