☞ 스포츠산업 중요한 이유
- 고부가치산업,성장잠재력,미디어적가치,국민복지기여
☞ 스포츠산업 특성 6가지 (공,복,감,오,시,다)
- 공간 및 입지 중시형
- 복합적인 산업분류 구조
- 감동과 건강 제공
- 오락성이 중심개념
- 시간소비형
- 다른 분야와 연계성
☞ 스포츠산업 환경변화 요인 (참,용,소,타)
- 참여스포츠 관심, 용품업 경쟁심화, 소득증가, 타 산업
☞ 파라슈라반 스포츠서비스품질 5가지 (신,공,유,확,반)
- 신뢰성 : 약속한 서비스를 정확하고 믿음직스럽게 전달
- 공감성 : 기업이 개별적인 관심을 소비자에게 보여줌
- 유형성 : 시설, 장비, 종업업의 외모
- 확실성 : 종업원의 공손함과 지식, 소비자에게 확신
- 반응성 : 고객에게 의지를 가지고 즉각적인 서비스를 제공 |
2022.11.09
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