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특히, 여러 생산조직을 심사하며 열악한 부분을 파악하고, 당시 가깝게 지냈던 고객사 QRM(리스크 매니저)에게도 도움을 청하며 일을 해결해주는 모습에 직원들 은 더 이상 저를 외부인으로 생각하지 않고 팀의 일원으로서 생각해주기 시작했습니다.
이를 위해 처음 시도했던 방법은 고객에게 개별 메일을 통해 설문지 파일을 발송하고 회신을 받는 방식이었습니다.
저는 상황을 바꾸기 위해 [저는 불신을 신뢰로 바꿀 수 있는 방법으로 <-이 맥락이 좀 더 당시 상황에 적절해 보입니다.] 고객의 입장에서 생각해보기로 했습니다.
저는 불신을 신뢰로 바꿀 수 있는 방법으로 고객의 입장에서 생각해보기로 했습니다.
이후에는 ISO, 공정심사, 리스크 관리에 대한 조언을 아끼지 않는 것은 물론 저의 진로까지도 상담해주는 스승이 되었습니다.
특히, 여러 생산조직을 심사하며 열악한 부분을 파악하고, 당시 가깝게 지냈던 고객사 QRM(리스크매 니저)에게도 도움을 청하며 일을 해결해주는 모습에 저를 외부인으로 생각한 직원들은 팀의 일원으로서 생각해주기 시작했습니다.
이런 노력의 결과로 팀 분위기 점차 변화되기 시작하면서 저는 팀의 심사원으로서 맡은 업무를 훌륭하게 수행해 낼 수 있었습니다.
이러한 불편함을 개선하기 위해 시도한 방법으로 고객에게 개별 메일을 통해 설문지 파일을 발송하고 회신을 받는 방식이었습니다.
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본인 인생에 있어서의 최고의 가치는 무엇인지 기술하시오(최소 30자/1000자 제한)
본인의 주요 경력 및 특/장점을 기술하시오(최소 30자/1000자 제한)
타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인은 어떠한 역할을 담당하였으며, 무엇을 느꼈는지 기술하시오(최소 30자/1000자 제한)
그 이유는 내부 심사원이 되는 순간 OO의 QRM(품질 리스크 매니저)과 페어가 되어야 했고, 당시의 QRM은 50대 중반의 영국인으로 PQM(프로젝트 품질총괄)조차도 꺼려했던 황소 고집의 소유자였기 때문입니다.
그리고 제가 단독으로 진행해도 되는 내부 공정심사에 참석해 감시자 역할을 하는 모습을 보며 저 또한 불신의 대상이라고 느끼게 되었습니다.
그러던 중 제가 가장 신뢰하는 업체를 생각해보니 문의사항에 대한 빠른 답변과 조치였던 것을 알게 되었습니다.
이후에는 ISO, 공정심사, 리스크 관리에 대한 조언을 아끼지 않는 것은 물론 제 개인적인 진로까지도 상담해주는 좋은 스승이 되었습니다.
저는 OO중공업(주)의 품질관리자로 3년5개월간 근무하면서 대고객 및 3자 기관(선급, 인증원) 심사 대응, 품질경영시스템 유지/보수/개선과 측정장비 관리를 담당하였으며, 2015년 개정된 ISO 9001 요구사항에 맞추어 회사의 품질경영규정 및 절차 개정 업무를 성공적으로 수행할 수 있었습니다.
또한 전사 측정 장비 관리 업무 시 약 1년에 걸쳐 '측정장비 관리 일원화 및 손/망실처리기준 강화'를 추진하여 고질적인 낭비가 지속되던 관리시스템을 전면 개정하는 데 성공하였고, '14년부터 현재까지 Statoil사의 해양플랜트 프로젝트 공정 품질/리스크 심사원 역할을 수행하고 있습니다.
하지만 저의 가장 큰 장점은 이러한 업무처리 능력이 아닌 바로 도넛같이 모나지 않은 성격입니다.
하여 일을 포기하지 않고, 오히려 상대의 입장에서 먼저 생각했을 때 상대에게 저의 진심을 보일 수 있고, 이는 상호간 협력할 수 있는 시작점이라는 것을 알게 된 경험이었습니다.
테일러의 과학적 관리법처럼, 일의 능률과 효율을 최우선으로 생각하는 저는 신입사원 시절 직접 방문 방식이었던 고객만족도 조사를 온라인 설문조사 방식으로 바꿔 팀원들이 본업에 집중할 수 있도록 업무를 개선한 바가 있습니다.
고객만족도 조사보고서를 작성해야 했던 저는 50명의 품질경영팀인원이 직접 고객들에게 찾아가 설문지를 받아오는 방식을 보며 반드시 개선되어야 할 과제라는 생각을 갖게 되었습니다.
당시 본인이 처한 상황을 묘사한 내용에 있어서는 구체적인 내용설명으로 당시 상황을 이해 하는데 어려움이 없으며, 표현에 있어서도 어색한 부분이 없어 보여 전반적으로 문제시되는 부분이 없어 보입니다.
저는 상황을 바꾸기 위해 [저는 불신을 신뢰로 바꿀 수 있는 방법으로 <-이 맥락이 좀 더 당시 상황에 적절해 보입니다.] 고객의 입장에서 생각해보기로 했습니다.
저의 노력으로 QRM과의 관계는 더욱 더 가까워질 수 있었고, [QRM에게 신뢰를 얻기 위해 노력한 것이므로 <신뢰관계가 구축되기 시작하였고> 이런 표현이 적절해 보입니다.] 특히 타지에 있더라도 문의 메일은 5분 안에 회신해주는 모습에 '역시 LTE'라며 칭찬을 아끼지 않았습니다.
하지만, 본인이 최고의 가치라고 생각하는 '신뢰'에 대한 언급과 그에 따른 사례는 있지만, '신뢰'가 왜 중요한 가치인지에 대해 부연설명이 없어서 본인의 가치관 등에 대해 공감하는 데 있어서 다소 한계가 있습니다.
따라서, 당시 경험과 연결지어 '신뢰'가 왜 중요한 가치가 되었는지에 대한 본인의 생각을 보완해 주세요.
이때 경험으로 신뢰관계가 형성되었다면, 원만한 관계에서 비롯된 결과 그 이상의 것을 기대할 수 있다는 것을 확신하게 되었으며 이런 이유로 '신뢰'는 저의 최고의 가치입니다.
본인의 실무 경험을 나열하고 있는 위문단은 객관적 사실을 일목요연하게 정리하고 있어서, 내용 측면에서 문제시되는 부분은 없어 보입니다.
표현에 있어서도 문제시되는 부분은 없어 보입니다.
하지만 저의 업무처리 능력보다 더욱 장점으로 내세울 수 있는 것은 바로 <-이러한 맥락이 좀 더 자연스러워 보입니다.]
본인의 모나지 않은 성격을 보여주는 근거를 제시하고 있는 문단이므로, <~재능이 있다>는 표현보다는 <모나 않은 성격으로 마당발이 될 수 있었다>는 맥락으로 전개하는 것이 좋을 듯합니다.] 회사 생활 동안 "싫어하는 사람이 한 명도 없을 것 같다."는 말을 많이 들으면서 저의 성격이 큰 장점이라는 점을 알게 되었습니다.
본인의 장점인 <모나지 않은 성격>으로 입사 후 어떤 부분에 기여할 수 있을지 측면에서 내용을 마무리해주세요.]
저는 팀의 구조[오랜 기간에 거쳐 형성된 팀 분위기(문화) <-이 맥락이 적절해 보입니다.] 자체를 바꾸어야 한다는 생각에, 수평적인 태도와 모두가 협력하는 자세를 취할 수 있도록 분위기를 만들어 나갔습니다.
고객들에게 찾아가 설문지를 받아오는 방식이 어떤 측면에서 불편함을 야기시키고, 비효율적인지에 대해 간략히 언급해주세요.]
그렇게 찾게 된 두 번째 방법은 [잘 작성된 자소서는 핵심 사항을 간략히 기재하는 것입니다. 이런 의미에서 해당 부분은 삭제하고, 다음의 사실을 바로 언급하는 것이 좋을 듯합니다.수정예시를 참고해 주세요.] MS워드의 편지 병합기능과 구글 독스의 기능을 통해 온라인 설문사이트를 개설하는 것이었습니다.
고객만족도 조사보고서를 작성해야 했던 저는 50명의 품질경영팀인원이 직접 고객들에게 찾아가 설문지를 받아오는 방식을 보았고 OOOOOOOOO 측면에서 비효율적이라는 것을 알게 되었습니다. |
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2023.02.12
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