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로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program 성공사례
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Loyalty Program 성공사례 (국내)
목 차 Contents
1) 로열티 프로그램 정의
4) 성공적 실행을 위한 7가지 검토항목
3) 로열티 프로그램 성공사례
2) 로열티 프로그램 고안
로열티 프로그램이란
마케팅
로열티 프로그램이란
마케팅
로열티 프로그램의 고안
마케팅
로열티 프로그램의 고안
마케팅
로열티 프로그램의 고안
마케팅
일정 구매액을 넘어야 보상을 할까
구매액의 크기에 따라 차별화를 할까
로열티 프로그램의 고안
마케팅
조금만 한 것이라도 빨리주는 게 좋아!
즉시 보상을 대부분 선호
OK Cashbag
로열티 프로그램 성공사례
OK캐쉬백 은 개별사의 포인트를 통합,
적립과 결제가 동시에 이루어짐
홈페이지를 통한 적립 내역 확인
포인트를 사용할 수 있는 다양한 방법을 마련
OK Cashbag
로열티 프로그램 성공사례
Demarketing수익이 없는 고객의 수요를 감소시키고 핵심 고객의 충성도에 집중하는 마케팅 활동
SK Telecom : (강제적) 디마케팅
로열티 프로그램 성공사례
시장 점유율 50%이하 유지,
생산대수 120만대 이하 유지
두 가지 조건하 신세기통신 인수
조건 만족시키기 위해 (강제적)디마케팅 시작
1)대리점서 타 이동통신사 가입 가능/권유
2)품질, 혜택 등의 서비스의 질이 높다는
고급서비스 의 이미지 구축 노력 계속
SK Telecom : (강제적) 디마케팅
로열티 프로그램 성공사례
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2013.05.03
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