|
|
|
|
|
 |
색동고운 날개만큼이나 아름다운 미소로 고객에게 다가가 세계 최고의 안전과 서비스를 인정받고 있는 아시아나항공은 전 세계를 반하게 하였고, 제 마음을 설레게 합니다.
이와 같은 설레임을 고객의 마음을 움직이는 서비스 전달로 발전시켜 전 세계 고객 마음속에 아시아나항공을 자리잡게 하는데 저의 서비스 역량을 쏟아부을 것입니다.
제가 아시아나의 일원이 된다면, 이제까지 익힌 서비스에 대한 지식과 현장 경험, 그리고 저의 적성을 기반으로 아시아나항공을 찾는 모든 고객들의 얼굴에 미소를 머금게 하겠습니다.
단순히 고객만족 서비스를 실천하는 것만으로는 아시아나항공의 경영이념인 "최고의 안전과 서비스를 통한 고객감동"에 도달하기가 힘들 것입니다.
색동고운 날개만큼이나 아름다운 미소로 고객에게 다가가는 아시아나항공은 세계 최고의 안전과 서비스를 제공하며 전 세계 고객들을 반하게 하였습니다.
저는 입사 후, 이와 같은 설렘을 "고객의 마음을 움직이는 서비스"로 발전시켜 전 세계 고객들의 마음속에 '항공 서비스하면 아시아나항공'부터 떠올리게 하는데, 저의 서비스 역량을 쏟아붓겠습니다.
제가 아시아나의 국제선 캐빈승무원이 된다면, 이제까지 익힌 서비스에 대한 지식과 현장 경험, 그리고 저의 적성을 기반으로 아시아나항공을 찾는 모든 고객들의 얼굴에 미소를 머금게 하겠습니다.
하지만 첨단 기술만으로는 아시아나항공의 경영이념인 "최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족"에 도달하기가 힘들 것입니다.
|
|
|
 |
본인의 특성과 성장 배경에 대하여 기술하여 주십시오.
국제선 캐빈승무원에 지원하게 된 동기에 대하여 기술하여 주십시오.
아시아나항공'하면 떠오르는 이미지와 함께 본인이 이를 어떤 형태로 개선/보완할 수 있을지에 대하여 기술하여 주십시오.
11살 때에 담임선생님께서는 저에게 화분에 물을 주는 일을 시키셨습니다.
그래서 꾸준한 관심과 사랑으로 물을 주었더니 어느새 화분에서는 잎이나고 꽃이 피었습니다.
아시아나항공과 함께 세계를 날다.]
색동고운 날개만큼이나 아름다운 미소로 고객에게 다가가 세계 최고의 안전과 서비스를 인정받고 있는 아시아나항공은 전 세계를 반하게 하였고, 제 마음을 설레게 합니다.
이와 같은 설레임을 고객의 마음을 움직이는 서비스 전달로 발전시켜 전 세계 고객 마음속에 아시아나항공을 자리잡게 하는데 저의 서비스 역량을 쏟아부을 것입니다.
대학 4년 동안 다양한 아르바이트를 수행하며 서비스 접점에서 고객 중심의 서비스 전달을 몸소 실천하였습니다.
저는 아시아나항공하면 항상 고객의 입장에서 고객을 가족같이 생각하는 따뜻한 이미지가 제일 먼저 떠오릅니다.
단순히 고객만족 서비스를 실천하는 것만으로는 아시아나항공의 경영이념인 "최고의 안전과 서비스를 통한 고객감동"에 도달하기가 힘들 것입니다.
이를 실현하기 위해서는 승무원 1명당 케어할 수 있는 고객의 수를 줄이고 고객들과의 접점 시간을 늘려 철저한 고객감동 전략으로 고객 한 분 한 분께 맞춤 서비스를 실시해야 합니다.
아시아나항공과 함께 세계를 날(소제목이 너무 추상적이고 광범위합니다.
예시하나 드리겠으니 참고하시기 바랍니다.
충성 고객을 평생 고객으로 만드는 승무원이 되겠습니/고객감동 서비스가 무엇인지 보여드리겠습니)다]
색동고운 날개만큼이나 아름다운 미소로 고객에게 다가가 (는 아시아나항공은) 세계 최고의 안전과 서비스를 인정받고 있는 아시아나항공은 (제공하며) 전 세계(고객들을)를 반하게 하였(주술호응에서 벗어난 비문입니다. 여기서 두 문장으로 나눈 다음에 각 문장을 문법에 맞게 다듬고 보완해야겠습니다.→습니다. 그리)고, (이러한 아시아나항공의 모습은 늘) 제 마음을 설레게 합니다.
문맥상 "저는 입사 후, "란 구절이 들어가야 문장 간 연결이 매끄러워질 것 같습니다.) 이와 같은 설레임("렘"이 맞는 표현입니다.)을 "고객의 마음을 움직이는 서비스 "전달(이 단어 때문에 비문이 되었습니다.지워야 합니다.)로 발전시켜 전 세계 고객(들의) 마음속에 (여기에다가"'항공서비스하면"라는 구절을 넣으면 더 구체적인 표현이 될 것 같습니다.) 아시아나항공'을 자리잡(부터 떠올리) 게 하는데, 저의 서비스 역량을 쏟아부을 것 입(예정형보다 다짐형 문체가 더 호감을 줍니다.→붓겠습)니다.
또한, 아르바이트 경험을 통해 저의 적성이 서비스 분야에 잘 맞는다는 사실을 깨닫게 되(여기도 두 문장으로 나누는 게 더 적절합니다.→었습니다. 그래서)었고, 서비스에 대한 전문성을 갖추기 위해 (이 구절은 대 폭 손질한 뒤에 뒤로 돌려야 적절합니다.) 서비스 매니저라는 자격증을 취득하(며 서비스에 대한 전문성을 더욱 단단히 갖추었)였습니다.
그래서("결과, "가 더 자연스러운 표현 같습니다.) 마침내 서비스 분야의 꽃이라 불리는 승무원이라는 직업(이 경우에는 "무"가 더 적절한 표현입니다.)에 지원하게 되었습니다.
저는 입사 후, 이와 같은 설렘을 "고객의 마음을 움직이는 서비스"로 발전시켜 전 세계 고객들의 마음속에 '항공 서비스하면 아시아나항공'부터 떠올리게 하는데, 저의 서비스 역량을 쏟아붓겠습니다.
어린이 고객들의 마음을 사로잡는 서비스]
지금도 어렴풋이 생각이 ("또렷하게 기억"이더 호감을 살 것 같습니다.) 납니다.
설렘 반 무서("두려"가 약간 수위가 낮은 표현이어서 더 적절한 것 같습니다.) 움반으로 눈을 크게 뜨고 비행기 안으로 들어가는데, 예쁜 (승무원) 언니가 환한 미소로 저를 반겨주었습니다.
문장 간 연결이 매끄럽지 않고, 주술 관계도 심하게 뒤틀린 비문입니다.대대적인 교정이 들어가야합 니다.→그리고) 비행 중(에는) 비행기가 조금씩 흔들릴 때 (마다) 무서워하는 제 모습(저의 손)을 발견한 승무원 언니는 (꼭 잡고,) 옆에서 주무시고 있는 엄마와 아빠를 대신해 (하여) 저의 떨리는 손을 꽉 잡아주며 괜찮다고 (를) 안심을 시켜주었습니다.
아시아나항공의 이미지를 어떻게 보완하고 개선할 것인지에 대한 내용이 부족한 것 같습니다.이에 대한 부연 설명이 필요합니다.다만, 예시해드린 내용은 이 방면의 문외한인 첨삭자가 임의대로 짜맞춘 내용이기 때문에 사실관계에 오류가 있을 수 있습니다. 한번 면밀히 검토하신 뒤에 오류점이나 마음에 안 드는 부분이 있으면 수정하시기 바랍니다.→요즘에는 과거와 달리) 어린아이(고객들의 수)가 (점점 늘어나는 추세입니다. 때문에 어린이 고객들에 대한 디테일하 고섬세한 서비스를 이루는 것이 "고객을 가족같이 생각"하는 서비스의 마침표라고/완성이라고 생각합니다.)(줄바꿈)(이 문장도주술 관계가 심하게 뒤틀린 비문입니다.대대적인 교정이 들어가야 합니다.→저는 아시아나항공 입사 후, 제가 어릴 적) 비행기 안에서의 따뜻함을 느꼈던(가슴 따뜻한 '아시아나표' 감동 서비스를) 것처럼 저 또한 아시아나항공에서 성인 승객뿐(만) 아니라 어린(이)승객 한 명 한 명(한테)까지도 세심하게 서비스하여 가슴 따 뜻한 '아시아나표' 감동을 전해드리고 싶(는 승무원이 되겠)습니다.
때문에 어린이 고객들에 대한 디테일하고 섬세한 서비스를 이루는 것이 "고객을 가족같이 생각"하는 서비스의 마침표라고 생각합니다.
이 부분은 전부 덜어내고 지난번 첨 삭해드린 내용을 응용하는 게 더 적절한 것 같습니다. 지난번 내용이 더 짜임새 있고 분량도 넉넉하기 때문입니다.)
때문에 서비스 경쟁력을 확고하게 수립하기 위해서는 항공기 내 승무원을 지금보다 더 많이 배치시키고 철저한 고객만족마인드로 고객 한 분 한 분께 맞춤 서비스를 실시해야 합니다.
그래서 이 부분에 중점을 두고 첨삭을 진행했습니다.
지난번처럼 교정본을 부록으로 첨부했으니, 검토해 보시기 바랍니다. |
 |
서비스, 아시아나, 고객, 항공, 대한, 이다, 승무원, 문장, 내용, 더, 어리다, 때문, 따뜻하다, 전, 마음, 생각, 들어가다, 명, 승객, 해드리다 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2023.02.12
9페이지
