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저의 다양한 민원응대 능력과 홍보업무 경력을 통해 보다 다양한 계층이 주거불안을 해소하는 데 기여하고 싶습니다.
전 직장에서 의료비 지원 업무를 하며 민관기관에 홍보를 하고 민원을 응대하는 업무를 담당하였습니다.
먼저, 보상업무 및 주거급여 등 한국토지주택공사의 업무를 수행함에 있어 법령해석 능력이 필수적이라고 생각합니다.
보상업무 및 주거급여 등의 업무는 민원들에게는 생계가 걸려 있는 민감한 부분이기 때문에 관련 법령을 완벽히 숙지하는 전문가적 마인드와 이와 같은 행정업무 능력이 도움이 될 것이라 생각합니다.
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저의 이러한 기획능력을 바탕으로 주거복지 사업 관련 고객의 만족도를 제고하고 신사업 발굴하는 데에 일조하고 싶습니다.
나-1.본인이 지원한 직무의 어떤 부분과 관련된 경험/경력인지 먼저 기술하고, 본인이 직접적으로 맡았던 역할 및 수행한 내용에 대해 기술해 주십시오.
저는 주거급여 및 임대주택 등 상담에 필요한 법령해석 능력과 관련한 경력이 있습니다.
먼저, 보상업무 및 주거급여 등 한국토지주택공사의 업무를 수행함에 있어 법령해석 능력이 필수적이라고 생각합니다.
보상업무 및 주거급여 등의 업무는 민원들에게는 생계가 걸려 있는 민감한 부분이기 때문에 관련 법령을 완벽히 숙지하는 전문가적 마인드와 이와 같은 행정업무 능력이 도움이 될 것이라 생각합니다.
또한, 전국 민을 대상으로 하는 한국토지주택공사의 업무를 수행함에 있어 저의 다양한 계층에 대한 민원응대 경력과 홍보업무 경력으로 민원의 특성과 유형에 맞는 응대로 민원이 공사의 사업을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
동료가 휴가 중에 동료 업무의 민원이 접수되면 인근 지사 담당자에게 여쭈어 처리하고, 업무가 과중한 동료에게는 최대한 도울 수 있는 일을 파악하여 먼저 손을 내밀고는 합니다.
이를 통해, 동료와의 좋은 관계 유지가 업무의 효율성은 물론 신속한 민원처리가 가능함을 배울 수 있었습니다. |
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2023.02.12
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