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점검은 현재 클라이언트에게 제공되는 서비스 및 지원의 적시성, 적절성 및 지속성을 보장하기 위해서 사례관리자가 클라이언트, 클라이언트의 가족, 다른 서비스 제공자와 규칙적인 만남을 유지하며 (Holt, 2000:65) 지원체계의 서비스 전달과 실행을 확인하고 재사정을 실시하는 과정이다.
재사정은 서비스 계획의 수행 중에 주기적인 사정을 통하여 클라이언트에게 제공되는 서비스의 적합성, 보호계획 변화의 필요성과 변화 방식을 결정하는 과정이다.
재사정은 새로운 사례관리자에 대한 기존의 사례를 전달하기 위해 또는 계획된 서비스의 제공자나 클라이언트의 사정에 의한 중단이 요구될 경우에도 필요하다.
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클라이언트의 수준에서는 사례관리자가 클라이언트와 지속적으로 접촉하여 클라이언트의 상황 변화를 평가하여 서비스 계획이 수정될 필요가 있는지를 판단한다.
클라이언트의 목표 달성을 위한 자발적 노력의 유무, 클라이언트의 자기 보호 노력의 적절성, 클라이언트에게 제공되는 서비스의 욕구 충족과 변화에 대한 효과성, 클라이언트의 공식 ․비공식 지지체계의 서비스 제공과 지원 역할의 정도 등을 점검한다.
클라이언트에 대한 서비스 계획 수행의 적절성, 서비스 및 지원의 적시성과 지속성, 서비스 제공자들 간 또는 서비스 제공자와 클라이언트 간의 보완성 및 갈등 유무, 필요한 정보의 공유 여부 등에 관하여 확인한다.
서비스를 제공하는 기관의 직원들은 서비스를 점검하는 사례관리자를 간섭자로 생각할 가능성이 있기 때문에 효과적인 점검을 위해서는 사례관리자가 그들에게 영향력을 행사할 수 있어야 한다.
재사정은 서비스 계획의 수행 중에 주기적인 사정을 통하여 클라이언트에게 제공되는 서비스의 적합성, 보호계획 변화의 필요성과 변화 방식을 결정하는 과정이다.
재사정과 평가의 차이점은 재사정이 클라이언트 서비스 계획의 적합성을 판단하여 서비스에 대한 변화의 필요성 여부를 결정하는 과정인 반면에, 평가는 가치와 종결을 포함한 개념으로 서비스 계획이 클라이언트의 삶에 어떠한 변화를 가져왔는가를 판단하는 효과성에 초점을 두는 과정이다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 |
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2023.09.19
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