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사례관리의 과정은 클라이언트나 기관의 성격, 사례관리자의 역할, 클라이언트의 목표 등에 따라 다르게 나타날 수 있으나 일반적인 단계는 초기 접촉-> 사정-> 계획-> 개입-> 점검-> 평가의 단계로 실행된다.
사례관리자는 서로 다른 유형의 자원들과 지역사회 기관 그리고 클라이언트를 연결(linking)함으로써 클라이언트에 대한 서비스와 지원 계획을 적용할 수 있는 매개자의 역할을 수행하게 된다.
점검은 클라이언트의 수립된 실행계획에서 정해진 서비스의 전달 과정을 추적하는 방법으로서 사례관리자에 의해 행해지는 활동적이고 유동적인 과정이라는 뜻을 지니고 있다.
클라이언트에 대한 계획이 수립된 시점에서 욕구를 충족시킬 수 있는 필요한 서비스와 자원을 가지고 있는지를 점검한다.
클라이언트에 대한 서비스와 지원 계획이 어느 정도 잘 이해되고 있는지를 점검한다.
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사례관리의 과정은 클라이언트나 기관의 성격, 사례관리자의 역할, 클라이언트의 목표 등에 따라 다르게 나타날 수 있으나 일반적인 단계는 초기 접촉-> 사정-> 계획-> 개입-> 점검-> 평가의 단계로 실행된다.
사정과정에서 있어서 사례관리자는 클라이언트가 현재의 상황에서 가장 우선적으로 해결되기를 바라는 욕구를 파악하기 위한 욕구 사정을 한다.
특히 자료 조사나 수집 과정을 통하여 클라이언트에게 제공 가능한 혜택과 서비스에 대한 사정뿐만 아니라 클라이언트에 대응하는 가족의 대처 능력, 협조, 노력 상황 등 에 관한 면밀한 사정이 요구된다.
계획은 사정을 자세히 할 수 있도록 도와주며 사례관리 활동을 위한 합리적인 기초가 된다.
개입 계획을 수립하는 과정에서 클라이언트는 가능한 폭넓게 관여하면서 자신의 욕구를 정확히 밝히고 좀 더 효율적인 개입 계획 수립을 가능케 하며 궁극적으로는 사례관리의 목적을 달성할 수 있는 서비스 결과가 나오도록 해야 한다.
계획된 목표 달성을 위한 고안된 특정활동을 수행할 활동자의 선정
사례관리자는 서로 다른 유형의 자원들과 지역사회 기관 그리고 클라이언트를 연결(linking)함으로써 클라이언트에 대한 서비스와 지원 계획을 적용할 수 있는 매개자의 역할을 수행하게 된다.
점검은 클라이언트의 수립된 실행계획에서 정해진 서비스의 전달 과정을 추적하는 방법으로서 사례관리자에 의해 행해지는 활동적이고 유동적인 과정이라는 뜻을 지니고 있다.
클라이언트에 대한 서비스와 지원 계획이 어느 정도 잘 이해되고 있는지를 점검한다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 |
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클라이언트, 서비스, 사례, 계획, 과정, 기관, 욕구, 사정, 점검, 관리, 관리자, 대한, 개입, 접촉, 자원, 사회, 단계, 위, 제공, 평가 |
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2024.03.08
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