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사회복지 조직에서의사소통의 중요성
사회복지 조직에 있어서 의사소통은 효과적인 행정의 주요 요소의 하나로서 무엇보다도 의사소통 체계를 원만하게 유지, 발전시키는 것이다
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
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사회복지 조직에 있어서 의사소통은 효과적인 행정의 주요 요소의 하나로서 무엇보다도 의사소통 체계를 원만하게 유지, 발전시키는 것이다
사회복지 조직에서의 의사소통은 크게 조직 내의 의사소통과 조직과 지역사회 사이의 외적 의사소통으로 나눌 수 있다.
조직 내의 행정관리자와 구성원들이 서로 다른 사람이 무엇을 생각하고 느끼며, 무엇을 요구하는가를 명확히 이해할 수 있을 때 기관의 업무는 효과적으로 수행될 것이다.
Bavelas와 Barrett는 "조직의 성공은 행정관리자들에게 관재 정보가 양과 질에 있어서 얼마나 잘 전달되고, 관리인의 결정이 다른 직원들에게 얼마나 잘 도달되느냐에 달려 있다.‥‥의 사소통은 조직의 이차적, 파생적 기능이 아니라 조직활동의 가장 기본적인 기능이며 실체로서 이로부터 다른 모든 기능들이 파생되어 나오는 기본적 과정이다"라고 그 중요성을 강조했다.
기관의 구성원들 간, 특히 행정관리자와 팀 구성원 간의 의사소통이 잘되어야 기관서비스의 효과적인 전달이 가능해진다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017 |
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2024.03.29
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